Aeroflot ha recibido el estado de nivel cuatro bajo el programa Nueva Capacidad de Distribución desarrollado por IATA, la asociación global de aerolíneas.
El programa ofrece a Aeroflot y aviación global nuevas oportunidades de distribución de servicios aéreos.
El estado de nivel cuatro le permite a la aerolínea aumentar significativamente la calidad del servicio al cliente, ya que proporciona un canal de venta directa que involucra a las agencias y servicios adicionales.
El programa también permite a los clientes intercambiar y devolver boletos fácilmente y recibir información sobre los cambios de reserva, así como acelerar la sincronización de información entre la agencia y el canal de ventas de la aerolínea y ayudar a optimizar los costos de distribución.
En 2018, Aeroflot recibió el estatus de nivel tres junto con varias otras aerolíneas líderes.
“Una de las principales tendencias en los negocios de hoy es la personalización del servicio.
«Un nivel de estado NDC más alto permitirá a Aeroflot satisfacer casi todas las necesidades de pasajeros», dijo Vitaly Saveliev, director ejecutivo de Aeroflot y miembro de la junta de gobernadores de IATA.
La amplia aplicación del NDC también subraya el liderazgo de Aeroflot en digitalización.
El uso de las últimas tecnologías ayuda a aumentar la oferta de clientes de la aerolínea y la eficiencia operativa.
Aeroflot fue reconocida recientemente como la marca de aerolínea líder mundial por los votantes en los World Travel Awards.