La tecnología de entrega de bolsas sin contacto de Amadeus se está probando en Heathrow.
El sistema utiliza sensores de proximidad para permitir a los pasajeros facturar su equipaje sin tocar las pantallas de los quioscos.
La nueva experiencia sin contacto se instaló inicialmente en seis unidades de entrega automática de equipaje proporcionadas por ICM Airport Technics, una empresa de Amadeus.
La prueba significa que los pasajeros que utilizan cualquiera de las unidades de prueba pueden dejar su equipaje “rápida, segura y fácilmente”.
La solución sin contacto de Amadeus ve un sensor de proximidad infrarrojo instalado a lo largo del borde superior de la pantalla de caída de equipaje, que detecta el dedo del pasajero a una distancia de hasta tres cm de la superficie de la pantalla.
Esto permite a los pasajeros interactuar con la unidad de entrega de equipaje como de costumbre, pero sin la necesidad de tocar físicamente la pantalla.
El director de mejora de procesos de Heathrow, Mark Burgess, dijo: “Nos estamos preparando para dar la bienvenida a más viajeros, buscando tecnologías nuevas e innovadoras que ayudarán a garantizar que la experiencia del pasajero siga siendo segura y eficiente en un mundo posterior a Covid-19.
«Es por eso que estamos encantados de trabajar con Amadeus para probar estas unidades de entrega de equipaje de autoservicio sin contacto».
ICM Airport Technics, que se convirtió en parte de Amadeus en 2019, ha suministrado más de 270 unidades de entrega automática de equipaje a Heathrow desde 2016 como el único socio para el autoservicio de entrega de equipaje, que comparten 30 aerolíneas, por lo que los pasajeros pueden elegir entre dejar fácilmente las maletas. maletas sin ayuda de un agente.
Los pasajeros dejaron caer más de cinco millones de maletas que utilizaron esta solución durante 2019, y el proceso de autoservicio tomó menos de 60 segundos en promedio.