Booking Holdings, dirigida por Glenn Fogel, ha implementado en su plataforma un planificador de viajes con Inteligencia Artificial (IA). Durante su participación en la ITB Berlín 2024, resaltó la integración de la IA y mencionó que el AI Trip Planner de Booking permite a los viajeros interactuar en tiempo real, ofreciendo información sobre requisitos específicos, realizando preguntas y refinando sus búsquedas. Fogel comparó el servicio personalizado de las agencias de viajes con la GenIA (inteligencia artificial generativa) que proporciona el mismo servicio, pero con mayor disponibilidad de datos. Esta nueva herramienta puede ofrecer nuevas sugerencias en cuestión de segundos, mejorando así la experiencia del cliente en la plataforma. Booking tiene como objetivo crear una plataforma integral que incluya todas las etapas del viaje, con opciones de viaje, sistemas de pago y soluciones más avanzadas. Fogel también destacó la importancia de que los directores ejecutivos aborden la IA de manera coherente con la gestión general de sus negocios.
Con informacion de AFP News, Reportur y Telam
