«¿Walt Disney World ofrecerá ofertas cuando los parques y resorts vuelvan a abrir?«Y»¿WDW aumentará los precios para compensar la pérdida de ingresos durante el cierre?«Son dos preguntas comunes de los lectores en este momento. Si bien están redactados de manera muy diferente, la idea es la misma, e intentaremos responder aquí en función de la historia y nuestras expectativas.
Esta será una serie continua, en respuesta a los comentarios y las inquietudes planteadas en respuesta a nuestro ¿Walt Disney World reabrirá el 1 de abril de 2020? enviar. Otros temas que abordaremos en este sentido incluyen cuán abarrotados estarán los parques durante el resto de 2020 y cómo Disney modificará la experiencia de los huéspedes a la luz de la crisis de salud pública actual (y potencialmente en curso).
Algunas personas, presumiblemente nuevas en el blog y que no están familiarizadas con mi enfoque «metódico» (una buena manera de decir largo y divagado), sintieron que la publicación anterior era detallada. Nuestra respuesta breve y dulce es que Walt Disney World eventualmente terminará ofreciendo increíbles descuentos después de la reapertura. Si quieres ser notificado inmediatamente cuando se lanzan estas ofertas, Regístrese aquí para recibir nuestro boletín GRATUITO de Disney aquí. Lo que sigue es el por qué y cuándo de eso …
Para empezar, ¿prescindimos de la pregunta de si Walt Disney World aumentará los precios para compensar la pérdida de ingresos durante el cierre? Hemos abordado esto innumerables veces en el pasado, pero para reiterar: Disney cobra lo que el mercado soportará. No retrasan los aumentos de precios como un gesto agradable para los invitados.
Cuando Disney aumenta los precios, la compañía no lo hace a la tasa de inflación o porque sus costos están aumentando a un nivel acorde, sino porque pueden hacerlo. Cuando ofrecen descuentos, es por necesidad, no por benevolencia corporativa. Walt Disney World es un negocio extremadamente inteligente y sofisticado: van a maximizar las ganancias en el mayor grado posible económicamente.
No es que Walt Disney World haya bajado los precios cuando la asistencia era alta y haya aumentado los precios cuando la asistencia fue baja. Por el contrario, Disney cobra los precios más altos cuando aumenta la demanda (por ejemplo, Navidad y Año Nuevo) y los baja cuando la asistencia es baja (por ejemplo, septiembre). En pocas palabras, si Walt Disney World hubiera podido aumentar libremente los precios sin ver la correspondiente falta de demanda, la empresa ya lo hubiera hecho.
Creo que esto es difícil de entender para algunos fanáticos de Walt Disney World porque nuestra visión de los parques es fundamentalmente diferente de la gran mayoría de los visitantes. Para muchos de nosotros, visitar los parques de Disney es casi esencial. Claro, estamos interesados en ofertas y recortar costos. Sin embargo, de una forma u otra, encontraremos un camino a seguir, incluso si eso significa apretar el cinturón financiero en otros aspectos de la vida.
No es así como la gran mayoría de los invitados ven Walt Disney World. Si bien puede haber un componente emocional en el cálculo de esas vacaciones de «rito de iniciación», la mayoría de las personas no están dispuestas a pagar ninguna cantidad que Disney les dice que es el costo. Tienen un punto de resistencia o precio máximo.
Si los estadounidenses de clase media que están considerando un viaje por primera vez, el grupo demográfico más grande de Walt Disney World, van a pagar unas vacaciones en DisneyWorld.com y el precio del paquete es asombroso, eso es todo, ya terminaron. Pasan a la siguiente mejor alternativa, ya sean las Six Flags locales o un viaje por carretera para ver los Parques Nacionales de Estados Unidos.
Para los lectores habituales, probablemente parezcamos un récord roto con respecto a los precios de Walt Disney World. Hace exactamente dos años, publicamos ¿Walt Disney World está erosionando la buena voluntad de los fanáticos?, que es una evaluación que podría haberse escrito hace dos semanas. Apenas el mes pasado, esto es lo que escribimos en respuesta a los aumentos de precios de los boletos:
En este punto, parecería que los aumentos de precios continuarán sin cesar hasta la próxima recesión económica. Dado el asombroso número de camisetas del «Día más caro» y «#BROKE» (entre cientos de otros diseños similares de Etsy) visibles en los parques en este momento, creemos que Walt Disney World tiene un precio serio reputación y percepción problema.
Sin embargo, mientras la confianza del consumidor permanezca alta, la gente pagará los precios … y luego gastará aún más para usar camisas quejándose de dichos precios. El problema grave vendrá cuando las personas no se sientan tan calientes por sus circunstancias económicas y su futuro.
En ese momento, se trata de si el descuento será suficiente para incentivar a los invitados a regresar, o si se habrá producido un daño irreparable en la marca durante la última década más o menos. No tenemos una respuesta a eso, nadie la tiene, pero definitivamente es algo sobre lo que tenemos curiosidad.
Esto es todo para decir que la reputación de Walt Disney World de ser costosa se ha acelerado en los últimos años, y ahora existe la percepción, incluso entre los huéspedes que optan por ir, de que es demasiado caro. Hace solo unas semanas, fue algo de lo que muchos se rieron al gastar aún más dinero en camisas burlándose de ese hecho.
Eso ahora se siente como una era completamente diferente, un momento en que la economía estaba en auge y la confianza del consumidor estaba en niveles récord. Desde entonces, el mercado de valores se ha desplomado y las estimaciones de desempleo se han disparado a un ritmo récord. El primero aún no ha encontrado su fondo, mientras que el segundo seguirá aumentando hasta que la situación actual esté bajo control.
Es totalmente posible que la recuperación económica sea rápida, ya que el mercado de valores recuperará sus pérdidas en poco tiempo y muchos empleados despedidos o despedidos volverán rápidamente al trabajo. Las cosas podrían volver a la normalidad en Navidad. También es muy posible que las cosas empeoren y que los parques temáticos sean lo último que se les ocurra en estas fiestas. También hay una serie de posibles escenarios entre los extremos.
Debería ser evidente, pero hay tanta historia futura aquí que queda por escribir. Hace dos semanas, ¿cuántos de ustedes habrían predicho cómo sería su vida hoy? Es seguro decir que cualquier pronóstico del futuro dentro de dos meses o incluso dos semanas más es inherentemente poco confiable.
Una cosa que es seguro asumir es que cuanto más se alargue, menos probable es que la economía de los Estados Unidos se recupere rápidamente, y es más probable que haya daños duraderos o incluso irreparables. Para muchos propietarios de pequeñas empresas y sus empleados, las cosas ya están en ese punto. Incluso si la economía general se recupera rápidamente, es muy difícil imaginar que las cifras de desempleo vuelvan a donde estaban en algún momento en los próximos 2 años.
Lo mismo ocurre con la confianza del consumidor, que es el mejor indicador de cuán dispuestas están las personas a gastar mucho en lujosas vacaciones. Al igual que con las recesiones pasadas, esto tendrá un costo psicológico: nuestra memoria colectiva de esto no será eliminada de inmediato de las mentes una vez que las personas puedan salir de la casa y volver al trabajo. Al menos inicialmente, los consumidores serán más conservadores con el gasto y cautelosos con respecto al ahorro.
Una vez que esto termine, indudablemente habrá una demanda acumulada y un fuerte deseo de vacaciones. En algunos aspectos, Walt Disney World probablemente se beneficiará de esto. Eso es especialmente cierto, ya que los parques ofrecen una buena combinación de nostalgia, seguridad, comodidad y escapismo: todas las cosas que los estadounidenses seguramente buscarán después de todo esto.
Sin embargo, el deseo de salir de la casa y poner esto en el espejo retrovisor no equivale a la ocupación del hotel en el lugar (la consideración principal para ofrecer ofertas, y por qué esta es una publicación separada de nuestras predicciones de la multitud). Primero, está lo obvio: el deseo no se traduce en habilidad o acción. Si las circunstancias económicas, la ansiedad o el crédito disponible no permiten un viaje, no está sucediendo.
En segundo lugar, las personas pueden visitar los parques temáticos sin alojarse en hoteles propiedad de Disney. Hemos estado haciendo la pregunta, ¿Desaparece la ventaja en el sitio de Walt Disney World? desde hace un tiempo. En los buenos tiempos, muchas personas lo ignoran: quieren permanecer en el lugar para sumergirse en la «Burbuja de Disney».
Es tan simple como eso: las consideraciones de costo y valor por dinero ni siquiera entran en juego. En el futuro, si permanecer fuera del sitio es la diferencia entre ir y no ir, sospechamos que el cálculo cambiará para muchas personas.
La historia es algo instructiva en ambos puntos. Después del 11 de septiembre, los estadounidenses estaban ansiosos por demostrar que no viviríamos con miedo, pero aún estábamos colectivamente preocupados por los viajes aéreos. Después de la Gran Recesión, hubo ansiedad sobre las finanzas personales y los ahorros. Por lo menos, todos sabia alguien que perdió su trabajo u hogar. Aunque todavía es temprano, parece que las consecuencias de esto están a punto de tener una mezcla de los dos estados de ánimo.
La mayor parte de mi conocimiento de las ofertas posteriores al 11 de septiembre proviene de anécdotas, ya que mi familia todavía se estaba quedando en Shades of Green en ese momento (y por lo tanto aislada de la realidad de los precios reales de WDW). Sin embargo, hay numerosas historias en línea de personas que pagan <$ 200 por noche por Deluxe Resorts, Wilderness Lodge en los bajos $ 100, con Value and Moderate Resorts en el rango de $ 40-80 por noche.
Recordamos vívidamente los acuerdos durante y al salir de la Gran Recesión. Fue un gran momento para cenar gratis, junto con otros descuentos más novedosos. Hicimos varias estadías económicas en Pop Century y Saratoga Springs Resort gracias a grandes descuentos y ofertas de apilamiento. También fuimos grandes admiradores de la oferta «Compre 4, obtenga 3 gratis», que proporcionó 3 noches de hotel gratis y días de boletos, más una tarjeta de regalo de $ 200, cuando reservó 4 noches.
Una vez que la crisis actual haya quedado atrás, esperamos que Walt Disney World sea creativo con formas de aumentar la ocupación hotelera, así como la duración promedio de la estadía (ese acuerdo de 4/3 logró ambos). También es probable que veamos un aumento en las ofertas «tradicionales» como comidas gratis y descuentos solo para habitaciones (probablemente versiones «endulzadas» de ambos), así como Disney que descarga inventario no vendido en sitios de reserva ciega.
Hablando de la Oferta de plan de comidas Disney gratis–Como esa es una promoción específica sobre la que muchos de ustedes han preguntado– esperaríamos absolutamente que se lanzara otra ola de esa oferta para las fechas de viaje de fines de 2020. Anteriormente hubiéramos anticipado que esto se lanzaría en abril de 2020, como suele ser el caso.
Sin embargo, ahora esperamos que la segunda ola de comidas gratis 2020 se lance al menos unas semanas después de que se revelen los planes oficiales de reapertura de Walt Disney World. Esto es tanto para que Disney pueda espaciar la demanda en sus líneas telefónicas y pueda evaluar cómo se verán los números de ocupación hotelera para el resto del año.
En cuanto al calendario de otros descuentos, eso depende en gran medida de las proyecciones internas de ocupación y asistencia del hotel al reabrir. A pesar de que la Gran Recesión y el 11 de septiembre son instructivos, esto aún no tiene precedentes. Mi temor aquí es que las personas dentro de la compañía inicialmente sobreestimen la fuerza y la resistencia de los parques y resorts.
Walt Disney World ha disfrutado de una era de prosperidad sin precedentes, un tiempo durante el cual sintió que los líderes del segmento comercial no podían hacer nada malo. Incluso las decisiones impopulares fueron aceptadas a regañadientes, y Disney cosechó resultados financieros increíbles. Una década como la anterior puede generar ilusiones de invencibilidad y una falta de aprecio por la inconstancia de los consumidores.
Desde la perspectiva de mi extraño, el cierre actual sería una oportunidad ideal para que Walt Disney World se reinicie en muchas cosas. Anteriormente hemos comentado que Disney adopta el enfoque de Kohl para la fijación de precios, nunca baja los precios de «etiqueta», solo ofrece descuentos agresivos y a veces ilusorios para su atractivo psicológico.
Ahora sería un buen momento para repensar eso. Use el cierre como una especie de reinicio suave, eliminando las tarifas que no han sido bien recibidas (la tarifa de estacionamiento del hotel es lo más importante allí) y corrigiendo otros precios para el mercado actual y futuro. Mi temor es que los recuerdos recientes de éxito de Walt Disney World resulten en un giro más lento, con descuentos agresivos que demoren más en implementarse.
Durante las dos recesiones económicas recientes, Walt Disney World también realizó cambios operativos, algunos de los cuales podríamos ver aquí. Después del 11 de septiembre, algunos lugares se redujeron y los costos se redujeron en la mayor medida posible. Era casi como si la fiesta Y2K hubiera terminado. Después de la Gran Recesión, el enfoque fue muy diferente, con Disney apoyándose en a la idea de una fiesta. Los parques tuvieron algunas de sus horas más largas, «¿Qué celebrarás?» fue la campaña promocional y el «Summer Nightastic!» evento debutó
Queda por ver qué camino tomará Walt Disney World aquí en el camino hacia la recuperación. Si tuviera que adivinar en función de las actitudes corporativas y las estrategias recientes, apostaría por un período de medidas de austeridad seguido de una fiesta masiva. Sin embargo, eso podría no parecer una predicción audaz dados los probables patrones de asistencia y el 50 aniversario de Walt Disney World en el horizonte. Abordaremos esos dos temas en las publicaciones de seguimiento, ¡así que estad atentos!
¿Estás planeando un viaje a Walt Disney World? Obtén información sobre hoteles en nuestra página de reseñas de hoteles de Walt Disney World. Para saber dónde comer, lea nuestras reseñas de restaurantes de Walt Disney World. Para ahorrar dinero en boletos o determinar qué tipo comprar, lea nuestros consejos para ahorrar dinero en la publicación de boletos de Walt Disney World. Nuestra publicación Qué empacar para los viajes de Disney le da un vistazo único a los artículos inteligentes para llevar. Para saber qué hacer y cuándo hacerlo, nuestras Guías de Walt Disney World Ride lo ayudarán. Para un asesoramiento integral, el mejor lugar para comenzar es nuestro Guía de planificación de viaje de Walt Disney World para todo lo que necesitas saber!
Tus pensamientos
¿Crees que los precios de Walt Disney World subirán o bajarán una vez que los parques y resorts vuelvan a abrir? ¿Está anticipando ahorros colosales en hoteles, boletos o restaurantes? ¿Estarás listo para saltar en las ofertas o esperarás un repunte económico completo? ¿Estás de acuerdo o en desacuerdo con nuestro comentario? ¿Alguna pregunta que podamos ayudarlo a responder? Escuchar sus comentarios, incluso cuando no está de acuerdo con nosotros, es interesante para nosotros y útil para otros lectores, ¡así que comparta sus pensamientos a continuación en los comentarios!