Disney World se prepara para el sistema avanzado de reservas de parques temáticos


Han pasado tres semanas desde que Walt Disney World anunció que los parques comenzarían a reabrir el 11 de julio de 2020. Ha pasado una semana desde que consideramos la falta de actualizaciones en DisneyWorld.com, lanzamos nuestros brazos al aire y dijimos que esto es una locura.

Walt Disney World ha ofrecido pocas actualizaciones en los 10 días desde que lanzó su Información del resort y restaurante “Know Before You Go” páginas, que solo respondieron algunas preguntas. Tanto antes como después de eso, la pregunta más importante era, sin duda, sobre cuándo comenzaría la inscripción para el nuevo sistema de acceso al parque temático de capacidad limitada.

Esas páginas solo abordaron la entrada al parque de pasada, señalando que tanto una reservación del parque como una admisión válida serían necesarias para el acceso, y que «una reservación de hotel en Disney Resort no garantiza el acceso al parque temático». Aparte de eso y el hecho de que tal sistema existiría, se han publicado otros detalles limitados …

Debido a la escasez de información oficial de Walt Disney World directamente, hemos buscado pistas en los sistemas similares en uso en Hong Kong Disneyland y Shanghai Disneyland. En esta publicación, discutiremos los más los últimos datos de información publicados hoy por Walt Disney World.

Hong Kong Disneyland acaba de presentar su sistema, que requerirá que todos los huéspedes realicen una reserva en línea para la fecha de su visita con sus boletos válidos o pases anuales a través del sitio web HKDL Park Visit Reservation. Estas reservas pueden hacerse entre uno y 7 días de anticipación.

Al ingresar su número de teléfono o correo electrónico en este sistema, recibirá los siguientes Términos y condiciones de clic:

Contiene una recitación de las reglas de seguridad temporales (usted acepta que usará una máscara en todo momento, distancia social, etc.) y una exención de responsabilidad, además de una certificación de salud. A diferencia de China continental, Hong Kong no tiene un sistema de seguimiento de códigos de salud QR.

Esperaríamos mucho de este mismo lenguaje de clics en el sistema de Walt Disney World, incluida una certificación de salud similar. No esperamos que el sistema de registro de Walt Disney World solo permita reservas con hasta 7 días de anticipación. Hong Kong Disneyland es en su mayoría huéspedes de día que toman el tren desde la ciudad; aviso a corto plazo funciona bien allí.

Es probable que haya un tiempo de espera significativamente más largo en Walt Disney World porque los turistas fuera del estado conducen la asistencia y esos invitados simplemente no reservarán viajes si no pueden asegurar las reservas. Esperaríamos una ventana de 60 días para Walt Disney World, resorts en el lugar que tengan una ventana de prioridad, o ambos.

A pesar de que el sistema de Hong Kong no es precisamente lo que Walt Disney World terminará usando, probablemente esté bastante cerca. Vale la pena echarle un vistazo al sistema Disneyland de Hong Kong y hacer clic en todos los pasos que puedas (hasta vincular entradas) para ver cómo funciona.

Más allá del proceso de registro de HKDL, hoy tenemos algunos bocados de nueva información de Walt Disney World …

Se enviarán avisos como el anterior a los huéspedes con las próximas reservas del resort que no hayan vinculado sus boletos, implicándoles que sigan los pasos identificados para que puedan usar el sistema de reservas del parque temático, una vez que se active.

Siempre es una buena idea volver a verificar My Disney Experience para asegurarse de que todo esté funcionando correctamente (y parece estar funcionando) correctamente.

A pesar de ser verdaderos usuarios avanzados de My Disney Experience, tuvimos un problema el año pasado al intentar registrarnos para las vistas previas de Star Wars: Galaxy’s Edge AP.

La aplicación puede ser inestable, y es mejor no necesita ayuda para la solución de problemas el «día de entrega» cuando el volumen de llamadas alcanza su punto máximo Arregle todo ahora y solicite un día «libre» si tiene problemas. Confía en nosotros en este.

Si eso no es suficiente para convencerlo de que los cambios están en marcha, Walt Disney World también ha actualizado el Calendario Anual de Bloqueo de Titulares de Pase. En todos los niveles, las fechas son «Se requieren reservaciones» o «Bloqueadas».

Puede notar que el calendario muestra que se requieren reservaciones para todas las fechas hasta junio de 2021 …

Si bien esto podría ser algo tentativo, varias agencias de viajes con sede en el Reino Unido han recibido comunicaciones de Walt Disney World que indican que el plan actual es utilizar el sistema de reservas del parque hasta 2021 (h / t @ScottGustin)

Por supuesto, la parte operativa de lo anterior es el «plan actual», que es similar a las palabras de comadreja «en este momento» que discutimos a principios de esta semana en nuestra publicación sobre las fechas de reapertura de los hoteles del área de Walt Disney World. No vamos a repetir todo eso aquí, pero el punto es que Disney es magistral en las equivocaciones, y si los planes no pudieran cambiar poco después de anuncios como este, todavía tendríamos Maelstrom, Universe of Energy, Tower of Terror (California ), etc.

Más aún, este sistema de reserva anticipada en línea para parques temáticos solo existirá mientras sea necesario para modular la oferta y la demanda.

Si bien conocer los números de asistencia por adelantado es indudablemente bueno para Walt Disney World, el sistema introduce fricción e incertidumbre en la experiencia del huésped, y su propia existencia desalentará a las personas a reservar viajes. Eso supera cualquier ventaja para Disney.

Nuevamente, tomaremos prestado Star Wars: Galaxy’s Edge como ejemplo. Durante meses, supimos que el acceso a la tierra estaría limitado por una cola virtual y un sistema de tarjeta de embarque. Disney construyó infraestructura para ello, lanzó videos explicativos y publicaciones de blog, y advirtió a los invitados sobre el sistema. Muchos fanáticos realmente se asustaron, preocupados de que tendrían que llegar al parque horas antes de la apertura del parque solo para tener la oportunidad de ingresar a la nueva tierra. Algunos prometieron evitar los estudios de Hollywood de Disney por completo durante sus viajes.

Luego, Star Wars: Galaxy’s Edge se abrió en Walt Disney World, y la cola virtual para ingresar a la tierra se utilizó durante un total de aproximadamente 2 horas siempre.

Esto debería subrayar dos puntos muy importantes. La primera es que, como se indicó anteriormente, Walt Disney World solo usará el sistema de reservas del parque temático siempre que sea necesario. Al igual que con el sistema Star Wars: Galaxy’s Edge, introduce fricción, estrés e incertidumbre innecesarios para los invitados.

En segundo lugar, y lo que es más importante, Walt Disney World no tiene la menor idea de cómo se ve la demanda de los huéspedes en este momento. Ha habido muchos comentarios en línea sobre la demanda acumulada y cómo las proyecciones de asistencia de Disney debe demuestre que es necesario un sistema de reserva de parques temáticos tan avanzado.

Walt Disney World no pudo predecir con precisión la asistencia a una nueva tierra en circunstancias normales y después de ver cómo se desarrolló un escenario similar meses antes en California. No hay forma de que tengan una imagen precisa de las tendencias de asistencia a largo plazo durante una pandemia sin precedentes y recesión.

Como todos los demás, Walt Disney World está inventando esto a medida que avanza. Sé que es divertido imaginar a Disney como esta compañía premonitoria en la vanguardia de todo, aprovechando los datos y el análisis con una ventaja increíble, pero eso está lejos de ser preciso en circunstancias normales, y mucho menos en este momento. Para evitar esta noción, no busque más allá de las comunicaciones recientes de Disney (o la falta de ellas), además del hecho de que las ventas de boletos nuevos y los sistemas de reserva aún no funcionan. Luego, considere cuánto dinero se pierde o queda sobre la mesa como resultado.

Sin embargo, Ojalá Las actualizaciones de hoy son una señal de que el sistema avanzado de reservas de parques temáticos está a punto de comenzar a funcionar en My Disney Experience y DisneyWorld.com. Por lo menos, es un buen recordatorio para que sus patos sigan en fila, así que está preparado para reservar fechas tan pronto como se abran las APR (es como las ADR, pero para el acceso al parque … y no debe confundirse con la tasa de porcentaje anual) . Continuaremos observando de cerca esto, monitoreando la aplicación oficial y el sitio web para detectar los más mínimos cambios, si desea un aviso inmediato cuando se lance el nuevo sistema de reservas del parque temático, ¡Regístrese para recibir nuestro boletín electrónico gratuito!

Si tiene preguntas sobre el cierre, incluidos los cambios en las políticas y lo que sabemos hasta ahora, consulte nuestro Preguntas frecuentes sobre reapertura de Walt Disney World y Informacion, que debería responder a la mayoría de las consultas. Vea nuestras otras actualizaciones de cierre y reapertura de WDW para conocer las últimas noticias. Si está planeando un viaje a Walt Disney World, el mejor lugar para comenzar es nuestro Guía de planificación de viaje de Walt Disney World para todo lo que necesitas saber.

TUS PENSAMIENTOS

¿Crees que la capacidad y la demanda dictarán que el sistema avanzado de reserva de parques temáticos será necesario hasta 2021? ¿Molesto por la falta de actualizaciones de Walt Disney World sobre reservas / boletos / reembolsos / etc.? ¿Tiene planes de visitar Walt Disney World este verano u otoño, o lo ha cancelado? ¿Está de acuerdo o en desacuerdo con nuestra evaluación? Otros pensamientos o preocupaciones? ¿Alguna pregunta que podamos ayudarlo a responder? Escuchar sus comentarios, incluso cuando no está de acuerdo con nosotros, es interesante para nosotros y útil para otros lectores, así que ¡comparta sus pensamientos a continuación en los comentarios!



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