Surprice Car Rentals ha sido galardonado con el título de Empresa líder en alquiler de coches de Grecia en los World Travel Awards.
Aquí Breaking Travel News habla con Nikos Paspalakis, director ejecutivo de la compañía, para saber cómo se siente haber sido reconocido por votantes de todo el mundo.
Últimas noticias de viajes: Habiendo obtenido un título destacado en los World Travel Awards, ¿cómo se siente haber ganado?
Nikos Paspalakis: Sin duda, es un gran honor haber ganado un título así.
Especialmente cuando se trata de un organismo históricamente bien estimado como los World Travel Awards.
Ser votado como la empresa líder en su país nos enorgullece a todos, pero también sentimos profundamente la responsabilidad hacia nuestros clientes de mejorar aún más en los años venideros.
También nos da la fuerza para continuar nuestro trabajo y mejorar aún más Surprice.
Haber ganado un título así es la mejor prueba de que estamos en el camino correcto y de que la única forma de avanzar hacia el futuro es concentrarse en un servicio de calidad e invertir en tecnología.
BTN: ¿Cómo le ayudará el trofeo a promover Surprice Car Rentals a medida que avanzamos hacia 2022?
NP: El mundo entero experimentó cosas únicas durante los últimos 18 meses.
En particular, nuestra industria sufrió mucho debido a las restricciones de viaje.
Enfrentamos una gran reducción tanto en los volúmenes como en la facturación de nuestro negocio y lo más importante es que nos encontramos en la posición de no poder hacer ningún tipo de pronóstico.
Una vez más, usamos ese tiempo para trabajar en nuestras debilidades y tomar las acciones correctivas apropiadas para estar listos para dar servicio nuevamente a nuestros clientes.
Este año las cosas progresaron rápidamente y, de repente, nos encontramos trabajando a toda velocidad.
Por lo tanto, no tuvimos tiempo para promover nuestros nuevos cambios y cómo estos afectan nuestro producto, sin embargo, el sentido impecable de los clientes nos brindó una herramienta importante para promover Surprice Car Rentals el próximo año.
Tener este título después de nuestro movimiento estratégico hacia estaciones corporativas en las principales ciudades de Grecia (Atenas y Salónica), además de ayudar a nuestros socios / franquiciados locales a ser eficientes y más efectivos, nos ayudará a promover Surprice ya que los resultados han sido recompensado por los propios clientes.
BTN: ¿Qué es lo que llamó la atención de los votantes? ¿Qué crees que es lo que separa a Surprice Car Rentals de sus competidores en Europa?
NP: Hay una cita famosa de Albert Einstein, «En medio de cada crisis, hay una gran oportunidad».
Como se mencionó anteriormente, encontrándonos en medio de una situación sin precedentes, tuvimos que planificar el día siguiente.
Nos concentramos para identificar nuestras debilidades y creamos una hoja de ruta de cómo se solucionarían.
También nos ponemos en la piel de nuestros clientes, tratando de identificar cuáles serían sus necesidades y sus requerimientos cuando termine esta crisis.
Por lo tanto, nos concentramos en crear un ambiente amigable y seguro para nuestros clientes y brindarles el mejor servicio posible.
Después de todo, un determinado modelo de automóvil es el mismo para todos. Es el servicio que recibe un cliente lo que diferenciará a una empresa de sus competidores.
Esto es lo que creemos que llamó la atención de los votantes y nos dio este prestigioso título.
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