Dunas Douradas Beach Club es una de las direcciones más prestigiosas de la hospitalidad portuguesa.
Aquí, el editor de Breaking Travel News, Chris O’Toole, habla con Silvia Biscaia, directora general de Dunas Douradas Developments, sobre la propiedad, lo que se ofrece allí y sus esperanzas para la próxima temporada ahora que el impacto de Covid-19 ha comenzado a alejarse.
Últimas noticias de viajes: ¿Podríamos comenzar con una descripción general de los desarrollos de Dunas Douradas? Usted es famoso por el Dunas Douradas Beach Club, pero esto es parte de una cartera más amplia de propiedades.
Silvia Biscaia: Primero que nada, gracias por la oportunidad de esta entrevista.
Sí, es cierto: Dunas Douradas Developments se ha establecido en todas las áreas del Triángulo Dorado, conocido como Dunas Douradas, en los últimos 30 años.
Hace dos años, desarrollamos Seabreeze Residences, un condominio cerrado administrado por nosotros, y ahora estamos terminando el proyecto Dunas Douradas Beach Villas, compuesto por seis villas individuales contemporáneas justo al lado del Resort Dunas Douradas Beach Club.
BTN: ¿Cómo describirías el estado de ánimo en el turismo portugués actualmente? Si bien el país fue golpeado por Covid-19, el Algarve se salvó en gran medida? ¿Esto ayudará a reconstruir el mercado a medida que se vuelvan a abrir las fronteras?
SB: Portugal en general, y el Algarve específicamente, se han preparado con mucho cuidado para la temporada, con muchas medidas específicas de seguridad debido al brote de Covid-19.
Las autoridades turísticas portuguesas han creado el sello Safe & Clean para los resorts y hoteles que cumplen con todas las medidas de seguridad requeridas.
Dunas Douradas Beach Club fue uno de los primeros resorts en Portugal en obtener el sello, en abril.
En una primera etapa, hasta finales de mayo, a todo el país le fue muy bien y las expectativas para el turismo eran muy altas.
Desafortunadamente, en junio, el área de Lisboa comenzó a tener algunos brotes en vecindarios específicos de la ciudad, pero en el Algarve el número de casos positivos de Covid-19 siempre ha sido, y sigue siendo, muy limitado.
La cuarentena obligatoria en el Reino Unido para los visitantes del Algarve fue un gran éxito para las expectativas en la región, y esperamos que se revise pronto.
Los mejores embajadores de la región son los que siguen viniendo al Algarve y pueden dar testimonio de lo seguro que es para las vacaciones en la región, especialmente con este clima increíble que tenemos este verano.
Para agosto, el Dunas Douradas Beach Club está casi completamente ocupado.
De hecho, tenemos una ventaja en el complejo, ya que tenemos grandes áreas abiertas para acceder a los apartamentos o villas, los huéspedes pueden estar en la playa, la piscina o el restaurante siempre a dos o tres metros de distancia de otros huéspedes y pueden solicitar una caja fuerte. traslado al aeropuerto para llegar a este lugar de ensueño junto a la playa y libre de Covid-19.
Más allá de eso, el aeropuerto de Faro ha implementado todas las medidas de seguridad, como el control de temperaturas, el uso de desinfectantes y el uso obligatorio de máscaras.
BTN: ¿Cuáles son tus aspiraciones para el resto de 2020? ¿Ves una recuperación más completa para el próximo año, o será un proceso a más largo plazo?
SB: Nuestra expectativa es tener una temporada aceptable, dependiendo de la decisión del gobierno del Reino Unido sobre Portugal y la evolución del brote tanto en Portugal como en los países de entrada.
El próximo año será seguramente un año de lenta recuperación para el turismo, pero, dependiendo mucho de la existencia de una vacuna, esperamos que 2022 pueda ver un regreso a los números de 2019.
Portugal antes del Covid-19 era un destino de tendencia y este año tuvimos la mejor temporada baja de la historia, por lo que se espera que a medida que las cosas mejoren, los turistas regresarán a Portugal y especialmente al Algarve.
BTN: ¿De qué manera han cambiado las expectativas de los consumidores en la «nueva normalidad» de la hospitalidad, y cómo se está adaptando Dunas Douradas Beach Club para satisfacer estas demandas?
SB: La expectativa del consumidor ahora es sentirse completamente seguro en vacaciones, este factor se vuelve más importante que cualquier otro.
Dunas Douradas Beach Club tiene un protocolo interno accesible para todos los huéspedes para que estén al tanto de todas las medidas que tomamos para mantener a todos a salvo.
Es un documento enorme donde todo fue pensado en detalle.
Por ejemplo, solo por mencionar algunas medidas, tenemos estaciones de desinfestación para huéspedes y empleados cuando llegan y salen del resort, todos los apartamentos se desinfectan con equipos y productos específicos cuando los huéspedes cambian, todas las áreas comunes se desinfectan seis veces al día, y todo Los equipos de ocio se han trasladado para cumplir con el distanciamiento social.
BTN: Dunas Douradas Beach Club fue reconocido como el líder mundial en golf y resort de villa por los votantes en los World Travel Awards el año pasado. ¿Qué tan útiles son los elogios como este para el desarrollo de la marca?
SB: Dunas Douradas Beach Club tomó el título de líder mundial en golf y villa resort en Omán en noviembre pasado tuvo un gran impacto en nuestra visibilidad en todo el mundo e impulsó de inmediato las reservas para este año.
El premio tiene un gran impacto en la percepción de la marca y aumenta mucho la responsabilidad en todo el equipo de cumplir con las expectativas de los invitados como «los mejores del mundo».
Para cumplir con las expectativas, todo mi equipo tenía entrenamiento y entrenamiento para estar al más alto nivel.
Tuvo un gran impacto y nuestras expectativas eran que 2020 sería el mejor año para Dunas Douradas Beach Club.
Lamentablemente, Covid-19 nos ha impedido cumplir con esas expectativas, ¡pero estamos haciendo nuestro mejor esfuerzo!
Más información
Dunas Douradas Beach Club es un galardonado resort de cinco estrellas en el corazón del Triángulo Dorado en Algarve.
Situado en un entorno privilegiado lejos de las multitudes, con vistas al océano y a las infinitas playas doradas de la costa atlántica, la propiedad recibe a los huéspedes en un ambiente relajado y elegante y ofrece exclusividad y recreación para cada miembro de la familia.
Obtenga más información en el sitio web oficial.