La Autoridad de Competencia y Mercados ha iniciado una investigación sobre el precio de las pruebas de PCR para los viajeros británicos que regresan del extranjero.
El secretario de Estado de Salud y Atención Social, Sajid Javid, escribió al organismo a principios de este mes pidiéndole que considerara tres cuestiones clave.
La CMA está examinando ahora si los proveedores de PCR individuales pueden estar incumpliendo sus obligaciones en virtud de la ley del consumidor, así como si existen problemas estructurales en el mercado de pruebas que afecten el precio o la confiabilidad.
También se está considerando si existen acciones inmediatas que el gobierno podría tomar antes de que sea necesaria una acción de cumplimiento.
George Lusty, director senior de protección del consumidor de CMA, dijo: “Es esencial que las personas que pagan por las pruebas de PCR sean tratadas de manera justa, obtengan lo que pagan y que se respeten sus derechos cuando las cosas van mal.
«No dudaremos en tomar medidas de cumplimiento si encontramos evidencia de que los proveedores de PCR están violando la ley del consumidor».
Añadió: “Este es un tema particularmente urgente en este momento para las familias que esperan disfrutar de unas merecidas vacaciones después de un año tan difícil, y para aquellos que se reencuentran con amigos y parientes en el extranjero.
«Es por eso que también estamos brindando apoyo continuo al Departamento de Salud y Atención Social, incluso en los pasos que podrían considerarse en el ínterin, antes de que concluya el resto de nuestro trabajo en el mercado de pruebas de PCR».
Organización de derechos del consumidor ¿Cuál? ha pedido un límite de precio en las pruebas.
Rory Boland, ¿cuál? editor de viajes, dijo: “¿Cuál? planteó serios problemas con el sistema de pruebas de viajes con el gobierno antes de la reapertura de viajes, mucho antes de la interrupción predecible que ahora estamos presenciando para los turistas.
“Los viajeros no solo se enfrentan a pagar cientos de libras esterlinas por las pruebas para poder viajar, sino que también se sienten decepcionados con demasiada frecuencia por la demora o la falta de resultados de las pruebas.
“Es alentador ver que la CMA reconoce la urgencia de este tema, aunque su revisión llegará demasiado tarde para quienes viajen durante las vacaciones de verano en los próximos días y semanas.
«El gobierno y el regulador deben actuar ahora con rapidez para garantizar que las pruebas privadas para viajes sean confiables, asequibles y accesibles para todos los consumidores del Reino Unido, no solo para aquellos que están en mejor situación».
“El gobierno debe buscar urgentemente formas, incluida la posibilidad de introducir un límite de precio, para reducir el costo de las pruebas, mientras que la CMA debe completar su revisión del mercado rápidamente y tomar medidas contra cualquier empresa que cobre excesiva o engañosa precios.»