Preguntas frecuentes sobre el cierre de Disneyland: reembolsos, cancelaciones, extensiones de pases anuales


Disneyland y Disney California Adventure ahora están cerrados hasta finales de marzo de 2020 debido a la pandemia de coronavirus. En estas preguntas frecuentes de COVID-19, responderemos preguntas comunes sobre extensiones de pases anuales, cancelaciones de hoteles, reprogramación de viajes, fechas de boletos para el parque y, por supuesto, hamburguesa In-N-Out.

Para abordar de manera proactiva algunas de las preguntas más directas que se hicieron, Disneyland Resort ha publicado una página de preguntas frecuentes. Esto responde a algunas de las preguntas más comunes, pero deja sin abordar muchas otras que hemos visto de los lectores.

Como tal, aquí compartimos la información oficial de Disneyland Resort y también creamos nuestras propias preguntas frecuentes a continuación. Esto se basa en una combinación de información, especulación, precedentes anteriores y algunas conjeturas informadas. También hay un poco de tontería. No para aclarar una pandemia global, pero ha sido una semana estresante y creo que todos podríamos usarla …

En una nota seria, entendemos que muchos de ustedes están tristes de que las vacaciones soñadas en Disneyland Resort no va a suceder en este momento. Absolutamente tienes nuestras simpatías. Le recomendamos encarecidamente que reprograme en lugar de cancelar: creemos firmemente que California es el mejor lugar en la tierra, y todo lo que lo hace grande seguirá allí cuando termine este brote.

También lo alentamos a que sea lo más tranquilo y paciente posible. Por un lado, California prioriza la salud pública y la seguridad por encima de todo. Por su parte, Disney debe ser aplaudido por cerrar incluso después de que el estado le otorgó una exención a la regla de las reuniones públicas. Es tranquilizador ver que Disney pone la salud y la seguridad por encima de las ganancias a corto plazo. Disney también paga a los miembros del elenco durante este cierre, lo que es un gran alivio para una tonelada de familias que dependen del empleador más grande del Condado de Orange.

Finalmente, esto sigue siendo una situación en evolución. No todos los miembros del reparto han sido informados de todos los detalles con respecto a este cierre, que llegó rápido. Por su propio bien, enfatizaríamos la paciencia y la tranquilidad. Por el bien de aquellos con quienes interactúa, la amabilidad será la virtud suprema.

Con todo ese prefacio fuera del camino, aquí está la información de las preguntas frecuentes oficiales de Disneyland Resort …

¿Se extenderán los pases anuales de Disneyland?

Si. A todos los titulares de pases anuales que tengan pasaportes que sean válidos durante el período de cierre, se les ampliará la fecha de vencimiento del pasaporte según el tipo de pase y el nivel de acceso debido a los impactos del cierre.

La fecha extendida se reflejará en su cuenta de Passport antes de la reapertura de los parques.

¿Debo continuar haciendo pagos mensuales de AP aunque los parques estén cerrados?

Los titulares de pases anuales en el programa de pagos mensuales permanecerán en el cronograma de pagos actual y continuarán haciendo sus pagos programados.

A estos titulares de pases anuales se les extenderá la fecha de vencimiento de su pasaporte según el tipo de pase y el nivel de acceso debido a los efectos del cierre, y no se les exigirá que realicen ningún pago durante ese período extendido.

¿Qué pasa con las reservas de Disney Flex Pass?

Disney cancelará las reservas por la duración del cierre sin penalización.

¿Qué pasa con las entradas para eventos especiales?

A los invitados se les reembolsará el precio de compra de cualquier evento especial con boleto por separado que se planificó durante el cierre.

Si su evento está programado durante el cierre, recibirá automáticamente un reembolso dentro de los 30 días y no necesita comunicarse con Disneyland Resort.

¿Qué pasa con los boletos regulares comprados para fechas de viaje durante el cierre?

Disneyland en realidad no ha publicado una guía oficial sobre esto, pero los boletos comprados ahora son válidos hasta el 30 de diciembre de 2021 (algunos boletos comprados antes pueden tener una fecha de vencimiento del 30 de diciembre de 2020).

Los boletos no utilizados se pueden usar para futuras fechas de viaje. Para boletos de 1 día comprados durante un nivel de precio, el precio pagado por el boleto no utilizado se puede aplicar a un boleto nuevo.

¿Qué sucede con las reservas de hotel durante el cierre de Disneyland Resort?

Los huéspedes pueden cancelar sus reservas de hotel para estadías programadas durante el cierre y recibir un reembolso completo llamando al (714) 520-5050. Disneyland anticipa un alto volumen de llamadas en los próximos días.

Si no puede comunicarse con un representante de Disneyland antes de su fecha de check-in, no se le penalizará ni le cobrarán tarifas por cancelar su reserva de habitación de hotel de Disneyland Resort después de su fecha de check-in.

¿Qué pasa con los paquetes de vacaciones durante el cierre?

Mismo trato Los huéspedes pueden cancelar sus paquetes de vacaciones de Disneyland para visitas programadas durante el cierre, si se reservan a través de Walt Disney Travel Company, y recibir un reembolso completo, excluyendo productos y tarifas de terceros (presumiblemente seguro de viaje).

Para recibir su reembolso, llame al (714) 520-5050. Disneyland anticipa un alto volumen de llamadas en los próximos días. Si no puede comunicarse con nosotros antes de su fecha de check-in, no se le penalizará ni le cobrarán tarifas por cancelar su paquete de vacaciones de Disneyland después de su fecha de check-in.

¿Qué pasa con otras reservas para restaurantes y experiencias?

Los invitados pueden cancelar sus reservas en cualquier momento y recibir un reembolso completo por cualquier cosa programada durante el período de cierre, que incluye, entre otros, restaurantes, visitas VIP, Bibbidi Bobbidi Boutique y Star Wars: Galaxy’s Edge.

Si su reserva está programada durante el cierre, no se le cobrará una tarifa y recibirá automáticamente un reembolso si no cancela.

NUESTRAS RESPUESTAS A OTRAS PREGUNTAS FRECUENTES

¿Disneyland y Disney California Adventure reabrirán el 1 de abril de 2020?

Eso aún está por verse.

Le advertimos que no espere que todo vuelva a la normalidad en abril de 2020. Disneyland simplemente está siguiendo las indicaciones de California, con la expectativa de que el estado reevaluará en un par de semanas. El estado está priorizando los intereses de salud pública, pero también tiene en mente a las empresas con el objetivo de causar la menor interrupción a la economía.

Es moderadamente instructivo ver cómo este brote se ha desarrollado en otros lugares, particularmente en países que no se han involucrado en una contención agresiva en las primeras etapas. Japón es un ejemplo decente, y los cierres originales de 2 semanas se ampliaron otras 2 semanas para ser reevaluados en ese momento.

Cuando hacer crees que Disneyland reabrirá?

No tengo la menor idea. Esta es una situación tan dinámica y en evolución, y que se encuentra en sus primeras etapas en los Estados Unidos. Espero que se pueda resolver de la forma más rápida y segura posible con medidas agresivas y diligencia, pero soy escéptico.

Dicho todo esto, mi mejor escenario personal es la reapertura de Disneyland en algún momento a mediados o fines de abril de 2020. Si tuviera un viaje planeado en mayo de 2020 o antes, comenzaría a procesar la posibilidad muy real de que no ocurra. .

¿Cómo serán las multitudes cuando Disneyland vuelva a abrir?

Esperaríamos un aumento a corto plazo en las multitudes.

Disneyland es una bestia única, y habrá mucha demanda local acumulada cuando los parques vuelvan a abrir. Disneyland es una institución local que los fanáticos querrán volver a visitar. Además, muchos californianos querrán salir de sus casas y hacer algo. Cómo afectará esto a las multitudes a largo plazo es una historia totalmente diferente y está por verse.

¿Siguen abiertos los hoteles de terceros cerca de Disneyland?

Basado en la debida diligencia mínima, parece que los hoteles cercanos permanecen abiertos.

Al revisar los motores de reserva junto con algunos sitios web de hoteles y redes sociales, no veo ninguno que se cierre. Sin embargo, hay cerca de 200 hoteles cerca de Disneyland, por lo que sería fácil perderse uno … o diez.

¿Downtown Disney sigue abierto?

Oficialmente sí.

Sin embargo, eso se debe a que la gran mayoría de las empresas allí son propiedad y están operadas por terceros. Espere que los anunciantes cierren de forma independiente.

Tenemos unas vacaciones programadas para abril de 2020 o más, ¿qué debemos hacer?

Espera y verás.

No hay ningún beneficio en actuar preventivamente. Si Disneyland vuelve a abrir y te sientes cómodo para viajar, genial. Si los parques no abren o no se siente cómodo para viajar, sin duda tendrá la opción de cancelar o posponer sin penalización en una fecha posterior.

¿Están cerrados otros parques temáticos en California?

Casi todos ellos.

Todos los parques Six Flags, Universal Studios Hollywood, Knott’s Berry Farm, Legoland California, San Diego Zoo & Safari Park y SeaWorld San Diego están cerrados al menos hasta finales de marzo de 2020. Al igual que con Disneyland, son posibles extensiones adicionales a esos cierres .

Estamos pensando en continuar con nuestro viaje a California de manera normal, ¿qué más está cerrado?

La mayoría de las principales atracciones turísticas ya han anunciado cierres, con más probabilidades de seguir. Por el Los Angeles Times, 12 de los 21 museos más grandes de California están cerrados. Aquí hay una lista de Revista Los Angeles de todo lo que ha sido cancelado o pospuesto.

En la actualidad, los 9 Parques Nacionales de EE. UU. De California permanecen abiertos. Lo mismo ocurre con las playas y los parques estatales. Todavía es un buen momento para salir y alejarse de otras personas en uno de los lugares con mayor biodiversidad del mundo.

Reservamos boletos / hotel / etc. a través de un tercero, ¿cuál es su política de reembolso?

Recomendamos contactarlos directamente.

Este es un evento sin precedentes y ya catastrófico para las empresas: lo están descubriendo sobre la marcha. Destacamos la paciencia.

¿Qué pasa con la hamburguesa In-N-Out?

Literalmente, ninguno de ustedes ha preguntado sobre este tesoro nacional, que es francamente ofensivo.

Aquí está el aviso COVID-19 de In-N-Out. Considere ir a lo seguro y ordene el galardonado Double Double a través del Drive-Thru. Y, por supuesto, ordene Animal Style, por sus numerosos beneficios para la salud. La investigación sugiere que es tan eficaz en la lucha contra el coronavirus como Silver Solution.

¿Qué pasa con la racha de ese tipo que ha visitado Disneylandia todos los días durante 2,995 días consecutivos?

Su racha ha terminado.

Lo siento, no hago las reglas. Específicamente declaró que ha visitado Disneyland «todos los días». No todos operando día. Dicho eso … qué manera de terminarlo. No por falta de dedicación o lesión, sino por razones más allá de su control. Tenía que haberse convertido en una carga más que una fuente de alegría en este punto, de todos modos. Apuesto a que Cal Ripken Jr. desearía tener una salida como esta.

¿Qué pasa con la racha de comida de Guy Selga en Award Wieners?

No. La racha del Sr. Selga técnicamente se refiere a la cantidad de salchichas que se comen, y no simplemente al calendario.

Además, si estamos analizando palabras, eso es más una maldición que una racha. El final del juego de Guy Selga se está clasificando para los Juegos Olímpicos de Verano de Los Ángeles 2028. No estamos seguros de cómo funcionará todo eso, y es seguro asumir que él tampoco. Sin embargo, le deseamos la mejor de las suertes en este momento difícil.

¿Qué pasará con los Patos de Disneylandia o Francisco el Gato durante el cierre?

En mi corazón e imaginación, los Patos de Disneyland y los Gatos de Disneyland han corrido por el parque, caminando a través de la cola de Piratas del Caribe, maullando junto con la banda de Stretching Room y sorbiendo los batidos en Schmoozies.

En realidad, Francisco probablemente se esté enfriando exactamente en el mismo lugar en Grizzly Peak como siempre, y los patos probablemente vagan sin rumbo por el centro y flotan alrededor del foso. Independientemente de lo que estén haciendo durante su tiempo libre, los gatos todavía están siendo atendidos y sus estaciones de alimentación en todo Disneyland Resort, sin duda, se están rellenando.

Si se está preparando para un viaje a Disneyland, consulte nuestras otras publicaciones de planificación, que incluyen cómo ahorrar dinero en boletos de Disneyland, nuestros consejos de embalaje de Disney, consejos para reservar un hotel (fuera del sitio o en el sitio), dónde cenar y muchas otras cosas, consulte nuestro ¡Guía completa de planificación de vacaciones de Disneyland!

TUS PENSAMIENTOS

¿Tiene alguna pregunta que no hayamos respondido con las preguntas frecuentes anteriores? ¿Tiene planeado un viaje a California en un futuro cercano? ¿Visitará aunque Disneyland y DCA estén cerrados? ¿Estás de acuerdo o en desacuerdo con nuestros consejos? ¿Alguna pregunta que podamos ayudarlo a responder? Escuchar sus comentarios, incluso cuando no está de acuerdo con nosotros, es interesante para nosotros y útil para otros lectores, ¡así que comparta sus pensamientos a continuación en los comentarios!

Add Comment