domingo, abril 18, 2021

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Problemas y soluciones del Pase del Parque Disney World


Después de un comienzo difícil, el nuevo sistema de reservas de parques temáticos de Walt Disney World finalmente está comenzando a funcionar de manera más consistente. Sin embargo, los problemas persisten con Disney Park Pass. Nuestra Como guiar y Estamos en órbita Las publicaciones sobre el sistema se han inundado de preguntas y queríamos tener la oportunidad de abordar algunos de los que están aquí con nuevos consejos y trucos para solucionar problemas técnicos.

Las preguntas y quejas más comunes de Disney Park Pass se refieren a largos tiempos de espera, que afortunadamente son cosa del pasado (al menos en línea … los tiempos de espera del teléfono siguen siendo bastante malos). Otros problemas incluyen mensajes de error sin sentido, límites de reserva inexactos, un calendario de disponibilidad totalmente gris, problemas de prioridad de boletos y días de estacionamiento que se muestran como no disponibles y que en realidad no están completamente reservados.

Queremos comenzar disculpándonos por no haber sido de mucha ayuda los últimos días. Nuestras dos publicaciones de solución de problemas para Disney Park Pass han acumulado 975 comentarios (y contando), y con nuestra estadía en el resort, fue imposible mantenerse al día. En este punto, muchos / la mayoría de esos problemas se han resuelto, por lo que parece inútil responder ahora. En su lugar, ofreceremos nuevos consejos aquí para frustrar los problemas técnicos restantes …

El primer problema ya está resuelto, y eso es esperar mucho para usar el sistema en línea, y ser recibido por el Castillo de Cenicienta de Pepto-Pink, Seven Dwarfs, Space Mountain Countdown, Millennium Falcon o el clásico Stitch Ate the Page. En este momento, no debería encontrar ninguna de estas pantallas; si lo hace, pruebe la navegación privada / incógnito o el truco de puerta trasera descrito aquí.

Estos errores casi seguramente se debieron a la alta demanda. Hemos visto pantallas similares en Walt Disney World en días pasados ​​(excepto el Castillo de Pepto-Pink, que es una cosecha de 2020). Acceder a DisneyWorld.com en general, incluso las páginas que no tienen nada que ver con Disney Park Pass, fue una tarea hercúlea.

Si es posible (y usted es elegible), deseará que sus reservas de Disney Park Pass se reserven antes del 26 de junio. Es entonces cuando los titulares de pases anuales sin reservas de resort pueden comenzar a hacer reservas. El 28 de junio, los huéspedes habituales con boletos pero sin reservas de hotel pueden usar el Disney Park Pass.

A esos days días de caída ‘les gusta ver una repetición de los problemas de tiempo de espera y frustraciones de la pantalla de carga, ya que la demanda volverá a ser mayor. Es muy posible que la demanda sea mayor en el día de entrega anual de Portador de Pase que para los huéspedes del resort, ya que es casi seguro que haya más AP que invitados con reservas de resort.

Además de los tiempos de espera, la falla más grande con el Disney Park Pass que escuchamos que la gente encontró fue el límite incorrecto. Hay algunas «versiones» diferentes de este mismo error. El primero fue encontrado por los titulares de pases anuales con reservas de resort. La política oficial de Walt Disney World para los titulares de pases anuales los limita a tres reservas de Park Pass a la vez.

Esto es a menos que tengan una reserva de resort de Walt Disney World, en cuyo caso eso les permite reservar por la duración de su estadía, con un máximo de 14 reservas de Disney Park Pass. Temíamos que esto pudiera suceder. Incluso antes de que el sistema Park Pass se pusiera en funcionamiento, le dije a Sarah: «hay una posibilidad decente de que solo podamos reservar 3 reservas, ¿qué parque se vota fuera de la isla?» Como era de esperar, el límite AP fue priorizado sobre el límite del complejo para muchos huéspedes.

Curiosamente, esto no le sucedió a todos. No tuvimos este problema, y ​​ni siquiera lo supimos hasta más tarde en la noche después de regresar y revisar algunos comentarios de los lectores.

En este punto, el límite de prioridad de Portador de Pase Anual inexacto se ha resuelto. Bueno, alguien en Disney IT probablemente lo arregló: el sistema no es inteligente, incluso si tiene un ambiente Skynet. El punto es que no tiene que tomar medidas proactivas para encontrar una solución. Inicie sesión e intente nuevamente si encontró este problema y simplemente se dio por vencido anteriormente.

La próxima falla también se relaciona con la priorización, pero esta vez únicamente con boletos. Si tiene varios boletos adjuntos a su cuenta My Disney Experience, esto también incluye cosas como boletos para parques acuáticos, eventos especiales o simplemente un boleto parcialmente usado, uno de esos boletos «flotantes» podría estar causando un problema.

Hasta donde sabemos, este es un problema continuo, pero la buena noticia es que puede solucionarlo usted mismo. En la aplicación My Disney Experience, vaya a «Tickets & Passes» y busque el boleto no conforme (el que no coincide con su reserva de resort). Presione el botón «Reasignar boleto» y transfiéralo a otra persona (preferiblemente, otra cuenta de My Disney Experience que controle).

Ahora, intente hacer sus reservas de Disney Park Pass. Si ya no tienes un problema, esa fue la causa. Una vez que haya hecho todas las reservas, haga que la persona a quien transfirió el boleto no conforme se lo reasigne nuevamente.

Si aún tiene entradas para la ya cancelada Fiesta de Halloween de Mickey’s Not So Scary, esta es una solución a los problemas que podría haber tenido como resultado de esas entradas en su cuenta. Sin embargo, este problema no se debe exclusivamente a las entradas para eventos. El problema de prioridad del ticket «flotante» es el problema más común que sigue pendiente: podría ser la causa de otros errores, por lo que debe asegurarse de abordarlo.

Finalmente, hay una variedad de problemas relacionados con el calendario de Disney Park Pass que muestra la disponibilidad (o no la muestra). Si ve un calendario completamente gris o el mensaje de que «uno o más parques no están disponibles» para fechas posteriores a julio, es un error.

Comience simplemente refrescante. Si eso no funciona, intente la navegación privada / de incógnito. De lo contrario, use un navegador diferente. No hemos podido replicar este problema nosotros mismos, pero según la mayoría de las cuentas, es algo que debería resolverse. En este punto, solo un puñado de las fechas de Disney Studios de Hollywood a mediados de julio, más una fecha de Disney’s Animal Kingdom, están completamente reservadas. Agosto de 2020 y más allá están totalmente abiertos.

Sin embargo, en la nota de que Disney’s Hollywood Studios tiene algunas fechas tempranas que están completamente reservadas, le daremos una vista previa sobre el tema de nuestra próxima publicación de Disney Parks Pass: nos equivocamos acerca de que el sistema no es necesario y los parques rara vez están completos reservado después de las primeras dos semanas.

No hay vergüenza en admitir cuándo te equivocas, y preferimos adelantarnos a esto, ya que resultará útil desde una perspectiva de planificación. Lo frustrante es que es dolorosamente obvio en retrospectiva, y algo que abordamos en longitud en el blog en este mismo momento el año pasado! (El resumen de esa próxima publicación: priorice sus reservas de DHS).

En última instancia, si todavía tiene dificultades para reservar el Pase de Disney Park Pass, probablemente sea hora de llamar al Soporte web al (407) 939-4357 y obtener ayuda personalizada. Tenga en cuenta que si bien los tiempos de espera han disminuido, todavía hay informes generalizados de personas que esperan varias horas en espera. Dado que es el día del lanzamiento de los paquetes de vacaciones de Walt Disney World para 2021, hoy (24 de junio de 2020) podría no ser el mejor día para llamar. Mañana es probablemente la mejor opción.

O bien, si sus vacaciones en Walt Disney World no son hasta septiembre o más tarde y usted es flexible en los días que hace cada parque, probablemente pueda esperar un poco más. La mayoría de los titulares de pases anuales locales van a reservar fechas a corto plazo (julio y agosto) debido al límite continuo de reservas. Espero que no tenga que llamar, ¡y estos consejos resolvieron sus problemas!

¿Estás planeando un viaje a Walt Disney World? Obtén información sobre hoteles en nuestra página de reseñas de hoteles de Walt Disney World. Para saber dónde comer, lea nuestras reseñas de restaurantes de Walt Disney World. Para ahorrar dinero en boletos o determinar qué tipo comprar, lea nuestros consejos para ahorrar dinero en la publicación de boletos de Walt Disney World. Nuestra publicación Qué empacar para los viajes de Disney le da un vistazo único a los artículos inteligentes para llevar. Para saber qué hacer y cuándo hacerlo, nuestras Guías de viaje de Walt Disney World lo ayudarán. Para un asesoramiento integral, el mejor lugar para comenzar es nuestro Guía de planificación de viaje de Walt Disney World para todo lo que necesitas saber!

TUS PENSAMIENTOS

¿Ha tenido éxito al reservar reservas de Disney Park Pass? ¿Qué funcionó / ​​no funcionó para usted? ¿Qué opinas sobre el sistema de reservas de Disney Park Pass? ¿Aún tienes problemas? ¿Qué problema específico te encuentras? ¿Intentarás visitar Walt Disney World este verano u otoño, o estás esperando hasta después de septiembre de 2021 cuando esto (presumiblemente) desaparezca? ¿Estás de acuerdo o en desacuerdo con nuestros consejos? ¿Alguna pregunta que podamos ayudarlo a responder? Escuchar sus comentarios, incluso cuando no está de acuerdo con nosotros, es interesante para nosotros y útil para otros lectores, así que ¡comparta sus pensamientos a continuación en los comentarios!

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