jueves, abril 22, 2021

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¿Qué reemplazará FastPass + en Disney World?


¿Se pregunta qué reemplazará FastPass + en Walt Disney World ahora que todas esas reservas de viaje se han cancelado y el servicio se ha suspendido temporalmente? En esta publicación, cubrimos la probabilidad de colas virtuales o líneas de espera más largas que reemplacen FP +, así como la posibilidad de que Disney Genie sea un reemplazo a largo plazo.

En caso de que te lo hayas perdido, los huéspedes con próximos viajes han sido notificados Walt Disney World cancelará todas las reservas: comidas gratuitas, restaurantes, FastPass + y plan de comidas. Ya ha habido una reacción negativa significativa a todo esto entre los fanáticos, pero se ha prestado poca atención a lo que eso significa para las colas de atracción.

La actualización oficial de Walt Disney World simplemente dice, «el servicio FastPass + se suspenderá por el momento, ya que planeamos usar espacio adicional en la cola para administrar la capacidad en nuestras atracciones y mantener el distanciamiento físico. Cancelaremos automáticamente las selecciones FastPass + existentes y compartiremos cualquier actualización futura del servicio en una fecha posterior «. Para ser sincero, no estamos del todo seguros de lo que depara el futuro, gran parte de esto es especulativo.

Lo que sí sabemos es que las reservas FastPass + se han cancelado y que el sistema de «reserva de viajes» definitivamente no se utilizará en el corto plazo. Esto es diferente a las reservas anticipadas de restaurantes, que también se han cancelado, pero solo para que Walt Disney World pueda borrar la pizarra y reabrir los ADR con una ventana de 60 días en lugar de una ventana de 180 días.

La suposición de muchos basada en una lectura directa de la actualización oficial de Disney es que los parques usarán el espacio de la cola FastPass para obtener una capacidad de reserva adicional. Sin embargo, eso no tiene mucho sentido para muchas atracciones.

En muchos lugares, las líneas FastPass y en espera son totalmente distintas. No es posible adaptar fácilmente la línea FastPass para que pueda acomodar más capacidad en espera.

Ahora, podría hacerse con algunos cambios serios y permanentes en la infraestructura (como lo que sucedió cuando FastPass se introdujo por primera vez hace dos décadas), pero eso sería un trabajo significativo para lo que Walt Disney World ha llamado una suspensión «temporal» del servicio.

En nuestra opinión, es más probable que Walt Disney World reemplace FastPass + con un sistema de cola virtual el mismo día, similar a lo que se ha utilizado durante los últimos meses en Star Wars: Rise of the Resistance.

Desafortunadamente, esta atracción no es exactamente el mejor ejemplo, y su uso del sistema de cola virtual y tarjeta de embarque ha sido un punto de controversia. Sin embargo, esto no se debe al sistema en sí, se debe a la popularidad de la atracción, su falta de confiabilidad, problemas de tiempo de inactividad y protocolos operativos para los Hollywood Studios de Disney, que han sido un objetivo en movimiento.

En otras palabras, la cola virtual en sí no es el problema con Star Wars: Rise of the Resistance, así que no dejes que manche tu perspectiva.

Afortunadamente, muchos fanáticos de Disney tienen experiencia con otros sistemas de colas virtuales el mismo día, de todos modos, algunos de los cuales son posiblemente mejores que FastPass +.

El primero es FastPass heredado o en papel.

Esto es lo que Walt Disney World usó antes del sistema FastPass + totalmente digital, y significaba visitar los quioscos físicos en los parques (o tener un «corredor» para obtener papeletas con tiempos de devolución). Este sistema permanece en uso parcial en todos los demás complejos de parques de Disney, incluido Disneyland Resort.

El segundo sistema en Disneyland es MaxPass. Nos tomó un tiempo encontrarnos en MaxPass, principalmente porque es un cargo adicional para los titulares de boletos regulares, lo que no nos sienta bien (MaxPass está incluido en los niveles más altos de Pases Anuales).

La principal ventaja de MaxPass es que le permite ser más dinámico en sus planes para el día, hacer reservas FastPass a medida que avanza, ajustar su horario sobre la marcha en función de su progreso real (y las multitudes) en el parque, en lugar de hacer que con meses de anticipación. MaxPass permite más espontaneidad, que es un soplo de aire fresco.

En el corto plazo, Walt Disney World adopta lo que esencialmente equivale a una versión gratuita de MaxPass (menos la marca) tiene sentido.

Esta no es una predicción audaz, ya que la aplicación ya se ha actualizado y ahora hay un ícono para Colas virtuales. Plural. Primero cubrimos esto en marzo, así que no es nada nuevo. Es posible que la funcionalidad se agregue en caso de que sea necesario, no porque definitivamente se use. Fue entonces cuando los parques todavía estaban programados para estar cerrados durante dos semanas. Obviamente, mucho ha cambiado desde entonces.

Sin embargo, el uso de colas virtuales es el enfoque más sensato. Incluso con marcadores de distanciamiento físico en el suelo, las colas en espera son menos atractivas. Por un lado, no hay forma de vigilar dónde está la gente. Si fotos de otros parques temáticos, supermercados o prácticamente en cualquier lugar son una indicación, muchos invitados simplemente ignorarán los marcadores.

Además, aún pasaría más tiempo en entornos cerrados y estancados. Minimizar el tiempo que los invitados permanecen en espacios cerrados y cerrados (como las colas) debería ser una prioridad para Walt Disney World si la seguridad es realmente primordial y no es solo teatro.

Esta es la ruta que Universal Orlando ha tomado, utilizando la función de línea virtual para minimizar el tiempo en las líneas y ayudar a facilitar el distanciamiento social.

Virtual Line permite a los invitados seleccionar un momento para experimentar una atracción a través de la aplicación, de modo que minimicen el tiempo que realmente esperan en la fila de espera. Los invitados pueden hacer selecciones de línea virtual mientras están en el lugar en los parques el día de su visita.

En resumen, a pesar de que Walt Disney World declaró que FastPass + será eliminado para «usar espacio adicional en la cola para administrar la capacidad en nuestras atracciones y mantener el distanciamiento físico», dudamos que esto sea lo que realmente está sucediendo.

Simplemente no es factible en muchas atracciones utilizar el espacio de tal manera ya que las colas físicas están separadas entre sí y enrutadas de manera diferente. Más espera tampoco es tan segura (o tan amigable para los invitados) como las colas virtuales. Lo más probable es que se haya ofrecido la afirmación algo nebulosa de Walt Disney World para que los invitados no tuvieran aún más preguntas sobre cómo funcionaría la cola virtual. (Dado el lento goteo de información, es posible que Disney en sí no haya resuelto los detalles).

Ahora, por alguna especulación desenfrenada. Creo que es completamente posible que FastPass + nunca regrese.

Es completamente posible que se anuncie como una suspensión temporal de FastPass +, pero dentro de seis meses, veremos una declaración oficial con las palabras «debido a los comentarios abrumadores de nuestros huéspedes y la extraordinaria demanda …«Disney tiene una forma estratégica de utilizar la información errónea para facilitar a los invitados los cambios.

En defensa de la compañía, los fanáticos de Walt Disney World son infamemente resistentes al cambio. No importa el cambio, encontrarás un grupo vocal que lo desprecia. Ya ha habido innumerables quejas sobre la suspensión temporal de FastPass +, y probablemente sería aún más si fuera el único anuncio en lugar de un pequeño aspecto de un verdadero cambio radical para visitar Walt Disney World.

Parece un pasado lejano ahora, pero los fanáticos estaban en pie de guerra cuando se anunció que FastPass + reemplazaría FastPasses de papel, que los clientes habituales habían amado. Si las redes sociales existieran cuando se introdujo el FastPass original, indudablemente también habría habido ira. (Incluso hoy en día, hay un gran contingente de fanáticos de Disney que son anti-FastPass).

No es ningún secreto que todo el proyecto NextGen –incluyendo My Disney Experience, FastPass +, MagicBands y colas interactivas– no fue el éxito que Disney había previsto para la iniciativa multimillonaria. No tenemos tiempo para profundizar en eso, pero puedes leer «El desordenado negocio de reinventar la felicidad» y «Detrás de escena en Disney mientras purga a un hijo favorito» para una imagen parcial.

Es suficiente decir que hay una razón por la cual cada complejo de parques en el mundo que ha lanzado sistemas digitales posteriormente no ha utilizado la misma infraestructura tecnológica que My Disney Experience. Además, una gran razón por la que Walt Disney World se quedó con él fue para salvar la cara. Dado que la mayoría del liderazgo de los días de NextGen ya no está con la compañía, y los nuevos ejecutivos que buscan dejar sus huellas digitales en los parques, ahora podría ser el momento de grandes cambios.

Entra Disney Genie. ¿Recuerda eso? Probablemente no, a pesar de que se anunció hace menos de un año.

Disney Genie prometió una nueva y revolucionaria oferta digital que debutará a fines de 2020 que mejorará la forma en que planifica y experimenta un viaje, con itinerarios optimizados, consejos y actualizaciones en tiempo real, recomendaciones de experiencias que cree que le encantarán y ayuda navegar por los parques temáticos con mayor comodidad y confort.

Antes de todo esto, era extremadamente escéptico de que Disney Genie cumpliera cualquiera de esas promesas. Según las cuentas que había escuchado, el anuncio fue apresurado y tomó una idea con la que se estaba jugando y la presentó como algo más. (Tampoco es que el historial de TI de Walt Disney World infunda mucha confianza).

En cualquier caso, Disney Genie muestra un deseo dentro de la empresa de revisar My Disney Experience. Si bien aún me pregunto si se realizará como se anunció, creo que la «suspensión temporal» de FastPass + ofrece la oportunidad de restablecer el sistema de reserva de viajes de Walt Disney World, con el reemplazo permanente el próximo año a través de Disney Genie ( o lo que sea que la marca termine siendo).

También existe el obvio deseo de Walt Disney World de monetizar su sistema de reserva de viajes, como lo ha hecho Disneyland (para quejas mínimas y críticas favorables, podríamos agregar). Ha habido rumores de FastPass pagado durante años, y en algún momento, estos se llevarán a buen término. Definitivamente ahora no es el momento para eso, pero un reinicio suave del sistema de reserva de viaje sentaría las bases para que suceda aproximadamente un año más adelante. Suplantar FastPass + con un sistema temporal es una forma de facilitar a los invitados algo similar para el futuro. Muchos fanáticos de toda la vida comprenderán porque las circunstancias dictan un cambio temporal; en el proceso, algunos fanáticos crecerán para preferir el sistema temporal.

Finalmente, estamos a bordo con una revisión general del sistema FastPass +, reemplazándolo por algo más parecido a lo que se usa en Disneyland Resort. Aunque eso significa un sistema pago, es infinitamente mejor y menos complicado, y todavía hay una opción gratuita en los parques de California. Nuevamente, debemos reiterar que esto es casi completamente una especulación. Todo lo que Walt Disney World ha anunciado es que FastPass + se suspenderá temporalmente. Simplemente estamos adivinando que será reemplazado por colas virtuales a corto plazo y Disney Genie a largo plazo.

Si tiene preguntas sobre el cierre, incluidos los cambios en las políticas y lo que sabemos hasta ahora, consulte nuestro Preguntas frecuentes sobre reapertura de Walt Disney World y Informacion, que debería responder a la mayoría de las consultas. Vea nuestras otras actualizaciones de cierre y reapertura de WDW para conocer las últimas noticias. Si está planeando un viaje a Walt Disney World, el mejor lugar para comenzar es nuestro Guía de planificación de viaje de Walt Disney World para todo lo que necesitas saber.

TUS PENSAMIENTOS

¿Qué crees que reemplazará FastPass + en Walt Disney World? ¿Más espacio en espera? ¿Colas virtuales el mismo día en las atracciones FastPass? ¿Interesado en cómo Walt Disney World implementará el nuevo sistema? ¿Crees que FastPass + volverá el año que viene o crees que será reemplazado por otra cosa? ¿Estás de acuerdo o en desacuerdo con nuestra evaluación? Otros pensamientos o preocupaciones? ¿Alguna pregunta que podamos ayudarlo a responder? Escuchar sus comentarios, incluso cuando no está de acuerdo con nosotros, es interesante para nosotros y útil para otros lectores, así que ¡comparta sus pensamientos a continuación en los comentarios!

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