El Consejo Mundial de Viajes y Turismo ha instado al gobierno del Reino Unido y a las autoridades de la UE a implementar una flexibilidad excepcional en torno a los reembolsos de los consumidores.
El organismo del sector privado argumenta que la medida aliviará la presión insoportable sobre el sector turístico como resultado de la pandemia de Covid-19.
La investigación realizada por WTTC muestra que un millón de empleos turísticos se están perdiendo en el Reino Unido, con al menos 6,4 millones en toda la UE y unos asombrosos 75 millones a nivel mundial debido al brote.
WTTC, que representa el sector privado mundial del turismo, dice que aumentar la flexibilidad tendrá un profundo efecto en la reducción de la intensa tensión financiera que experimenta la mayoría de los operadores turísticos y agentes de viajes, en línea y fuera de línea.
El equipo hace un llamado a los gobiernos de la UE para que muestren una flexibilidad excepcional en torno a los requisitos de viajes combinados existentes, que no son adecuados para los fines de la crisis actual y deberían suspenderse al menos hasta agosto.
La protección del consumidor no se verá afectada, pero las agencias de viajes y los operadores turísticos tendrán más tiempo para reembolsar a aquellos clientes que elijan cancelar sus reservas existentes.
La actual línea de tiempo de 14 días para los reembolsos está cargando enormemente a las empresas del sector turístico y dará lugar a grandes quiebras.
Esto, a su vez, generará más reclamos por parte de los consumidores sobre las empresas de tarjetas de crédito y, en última instancia, esquemas vinculados con el gobierno.
Gloria Guevara, directora ejecutiva del WTTC, dijo: «Esta medida debe implementarse de inmediato y ayudar a levantar la presión financiera ya aplastante sobre las organizaciones de turismo y salvar los millones de medios de vida que dependen de ellas».
AITO y ABTA han hecho llamadas similares de clemencia.
El director ejecutivo de ABTA, Mark Tanzer, explicó anteriormente: “Las regulaciones de viajes combinados continuarán protegiendo los pagos anticipados de los clientes, como siempre lo han hecho.
“Pero se requiere la intervención del gobierno para permitir que las compañías de viajes continúen operando durante un período de crisis sin precedentes, y para proporcionar asistencia de emergencia a los clientes.
«Dos pasos inmediatos que le hemos pedido al gobierno son permitir que las compañías reembolsen a los clientes durante un período definido, durante el cual su pago está protegido, y establecer un fondo de emergencia para los clientes donde las compañías de viajes no pueden recuperar el dinero de los clientes de sus proveedores».
«Solo con estas intervenciones gubernamentales podremos continuar protegiendo los intereses de los clientes y evitar una corrida a corto plazo en las compañías de viajes que provocará fallas y retrasará los reembolsos a los clientes».
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