miércoles, abril 21, 2021

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Actualización de reapertura: elenco «culturalmente no auténtico» en Epcot, preguntas de cancelación de reserva, retraso de Disneyland


En esta actualización de cierre y reapertura, cubriremos las últimas noticias de Walt Disney World, Disneyland y Tokyo Disney Resort. Esto incluye miembros del reparto «culturalmente no auténticos» en Epcot, extensiones de cierre y respuestas a preguntas comunes de los lectores sobre la cancelación de varias reservas por parte de WDW y la suspensión de nuevas ventas.

Antes de comenzar con las noticias, queremos agradecer rápidamente a todos por sus comentarios en los últimos días. Ha sido agradable ver tanta positividad, especialmente después de semanas de frustración y discusión. Entendemos totalmente que este es un momento difícil con mucha incertidumbre y estrés, y no culpe a nadie por la necesidad de desahogarse.

Nos damos cuenta de que no hemos hecho el mejor trabajo al responder preguntas en los comentarios en las últimas semanas. Esto se debe principalmente a que estamos monitoreando los comentarios y abordando los más comunes a través del texto principal de las publicaciones posteriores. Vemos esto como un mejor enfoque ya que muchos de ustedes tienen las mismas preguntas. ¡Ojalá lo hayas notado y no pienses que te estamos ignorando! Dicho esto, hay algunas preguntas que queremos abordar rápidamente que han surgido mucho …

Primero, con respecto a las cancelaciones, el segundo anuncio de la bomba de Walt Disney World la semana pasada. Si tiene reservas de restaurantes, FastPass, Disney Dining Plan, etc. que aún no se han cancelado, o si tiene comidas gratuitas que aún no se han convertido al 35% de descuento … sucederá en algún momento pronto.

Lamentablemente, no podemos ofrecer una línea de tiempo más allá de eso. Walt Disney World tiene una enorme acumulación de cancelaciones para procesar, y lleva tiempo procesarla.

A modo de anécdota ilustrativa, hemos tenido reservas en restaurantes y resorts durante todo el cierre, y el tiempo de cancelación ha sido en todo el lugar. A veces, recibimos correos electrónicos y nuestras reservas se cancelaron el día en que comenzaron a salir. Otras veces, nuestras reservas fueron desvanecido de My Disney Experience sin notificación. En otras ocasiones, nuestras reservas no se cancelaron hasta 2-4 días antes de que se establecieran.

A lo largo de todo esto, ha estado por todas partes, y fue cuando Walt Disney World procesaba las cancelaciones una o dos semanas a la vez. El último anuncio cancela las reservas entre ahora y septiembre de 2021. Baste decir que es mucho más para cancelar y probablemente tomará mucho más tiempo. (También existe la posibilidad de que sus reservas de restaurantes de terceros no se cancelen). No tenemos ninguna idea especial sobre el tiempo más allá de eso.

Sin embargo, tenemos una pregunta para tú. Algunos lectores han informado en nuestra página de Facebook que se les emitió un reembolso silencioso por la cantidad de sus boletos de Mickey’s Not So Scary Halloween Party, a pesar de que los boletos todavía aparecen en sus cuentas.

Alguien más ha experimentado esto? Walt Disney World aún no ha cancelado oficialmente la fiesta y no hemos visto esto en ningún otro lugar, por lo que nos gustaría corroborar si esto está ocurriendo o no. ¡Gracias por adelantado!

En general, no tenemos buenas respuestas a la mayoría de las preguntas de la línea de tiempo, incluidas, entre otras, las relativas a reembolsos, apertura de reservas de parques en línea, reanudación de reservaciones de boletos o resorts, etc.

Nuestra expectativa es que el primer paso será implementar el sistema de reservas en línea para el acceso al parque, lo que podría ocurrir en varias fases dependiendo de si Walt Disney World desea dar prioridad a los huéspedes del resort. Esperaríamos que esto ocurra lo antes posible, ya que Walt Disney World, sin duda, quiere comenzar a vender boletos, hoteles y paquetes de vacaciones nuevamente.

Sin embargo, cualquier fanático de Walt Disney World desde hace mucho tiempo sabe que los planes mejor diseñados de ratones y hombres a menudo salen mal … y los planes descuidados de Disney IT siempre salir mal. Cuál es nuestra manera sarcástica de decir que anticipamos algunos (Ejem) hipo con este sistema de reservas en línea en el camino. Para su propia cordura, la paciencia será clave durante todo este proceso.

Eso deja sin respuesta algunas de las preguntas más importantes (probablemente deberíamos hacer una reapertura completa de preguntas frecuentes para abordar a otros), así que veamos las últimas noticias y rumores de reapertura …

Comenzaremos con un tidbit bastante insignificante, que es que Disneyland ha retrasado una vez más las nuevas reservas. Anteriormente, Disneyland aceptaba nuevas reservas para el 1 de julio de 2020 y más allá. Ahora, el sitio web oficial se ha actualizado para indicar que están aceptando nuevas reservas a partir del 15 de julio de 2020 y posteriores.

No hay una gran sorpresa aquí. Mientras que los representantes de la administración del gobernador Newsom indicaron previamente que Disneyland podría reabrir en la etapa 3–Potencialmente tan pronto como este mes– los funcionarios de Anaheim también declararon que estarían atentos a la reapertura de Walt Disney World y tomarían decisiones basadas en cómo fue. Entre eso y la última situación en el sur de California, es seguro decir que probablemente estamos ante una reapertura de agosto, como muy pronto.

A continuación, se rumorea que Walt Disney World y Unite Here Local 362 han llegado a un acuerdo formal sobre cómo los miembros del reparto serán contratados en World Showcase tras la reapertura de Epcot el próximo mes. Como recordarán, el programa de Representante Cultural fue suspendido en abril junto con otros programas de pasantías de Disney, y la gran mayoría de los Miembros del Reparto regresaron a sus países de origen.

Con pocas excepciones, estos Representantes Culturales cuentan con sus respectivos pabellones World Showcase, ofreciendo una capa adicional de autenticidad a la experiencia. Nos encanta conversar con los miembros del elenco en World Showcase: todos los que hemos conocido nos han educado con entusiasmo sobre sus ciudades o países de origen, y nos han ofrecido opiniones sobre cómo trabajar en los Estados Unidos. Son grandes embajadores informales.

En realidad, esta es una gran razón por la que no esperábamos que Epcot volviera a abrir hasta este otoño. Dadas las restricciones de viaje actuales que dificultarían la retirada de estos miembros del reparto, la construcción en curso y la (falta de) popularidad de Epcot en el verano, parecía posible que Walt Disney World esperara hasta el comienzo del Festival de Alimentos y Vinos de Epcot antes de reabrir. Por supuesto, solo operar 3 de 4 parques podría haber sido una venta difícil para aquellos que reservaron vacaciones.

Sin embargo, el acuerdo entre Walt Disney World y el sindicato permite que los miembros del elenco de World Showcase que «no cumplan con la temática culturalmente auténtica» sean asignados temporalmente para trabajar en posiciones reservadas para Representantes culturales hasta que Disney pueda reanudar razonablemente la dotación de personal normal.

Esta es una ruptura difícil para la autenticidad de World Showcase, pero también es el mejor resultado dado las circunstancias. Sin este acuerdo, es poco probable que Epcot pueda reabrir con el resto de Walt Disney World, e incluso el otoño podría haber sido una fecha optimista para retirar a esos Representantes Culturales.

El acuerdo tampoco permite que esta práctica continúe a largo plazo, solo hasta que Disney pueda reanudar razonablemente el personal normal. Walt Disney World ha erosionado lentamente la autenticidad de World Showcase a lo largo de los años, pero la mayor parte de su «alma» todavía está intacta. El programa Representante Cultural es, sin duda, más costoso que el uso de miembros normales del reparto o niños del programa universitario, lo que podría convertirlo en el objetivo de los esfuerzos de reducción de costos. Afortunadamente, eso no puede suceder bajo este acuerdo (por ahora).

Finalmente, Oriental Land Company se ha negado a ofrecer fechas de reapertura para Tokyo Disneyland y DisneySea, afirmando que los parques permanecerán temporalmente cerrados a pesar del levantamiento del estado de emergencia de Japón y la reapertura del distrito de compras y restaurantes del complejo turístico.

OLC afirma además: «La reapertura de los Parques se determinará cuando se hayan preparado las condiciones externas e internas, incluida la reducción gradual de las solicitudes de cierre del gobierno y los municipios locales, así como los preparativos para las operaciones del Parque. La fecha de reapertura se anunciará una vez que se haya decidido.

Además, la fecha de apertura del área de expansión principal de Tokio Disneyland (mini tierra de La Bella y la Bestia, etc.) se determinará después de reabrir ambos parques. Esto permitirá al Tokyo Disney Resort medir los patrones de asistencia, la viabilidad para abrir la adición de gran éxito y más.

Tokyo Disney Resort está en una posición difícil. Los dos parques tienen la base de fanáticos locales más apasionada de todos los parques de Disney en el mundo, y millones de estos Portadores de Pase Anuales y fanáticos locales viven a menos de una hora en tren.

A diferencia de Walt Disney World, que probablemente verá un camino más largo hacia la recuperación, los visitantes regresarán a Tokio Disneyland y DisneySea con toda su fuerza tan pronto como se vuelvan a abrir los parques. (Disneyland Resort en California y Tokyo Disney Resort son similares a este respecto).

Eso es tanto una desventaja como una ventaja. Si bien, obviamente, a Walt Disney World le gustaría ver un rápido repunte en la ocupación y asistencia hotelera por el bien de su salud financiera, una recuperación lenta y constante ofrece ventajas operativas. Con solo un puñado de hoteles, Tokyo Disney Resort no enfrentará la misma recuperación financiera prolongada, pero podría ser probada por fuego en el frente operativo.

La buena noticia es que los invitados japoneses son corteses, se adhieren firmemente a las reglas y la etiqueta no escrita, y existe una cultura preexistente de usar máscaras. Todo esto se ha cubierto exhaustivamente en otros lugares para explicar cómo el «modelo de Japón» resultó en tan pocos casos y muertes a pesar de la densidad de población y el transporte público del país. En cualquier caso, estas mismas características deberían ser invaluables para minimizar el incumplimiento de las normas, la reacción violenta al protocolo de salud y la prevención de la propagación una vez que los parques vuelvan a abrir.

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TUS PENSAMIENTOS

¿Estás de acuerdo con los miembros del reparto culturalmente inauténticos en World Showcase de forma temporal si es lo que le permite a Epcot reabrir meses antes de que el parque pudiera? ¿Los pensamientos sobre Disneyland o Tokyo Disney Resort aparentemente extienden sus cierres? ¿Estás de acuerdo o en desacuerdo con nuestras perspectivas? Una variedad de puntos de vista son bienvenidos aquí, pero no toleraremos insultos, discusiones o comentarios políticamente cargados. Además, no discuta la eficacia de las políticas de seguridad de la salud; todos esos comentarios (a favor, en contra, de lo contrario) se eliminarán. Esos argumentos se juegan y no es el foro apropiado para eso.

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