Problema de la piscina de puntos del Disney Vacation Club


Con los resorts en Walt Disney World, Disneyland y las propiedades independientes cerradas, Disney Vacation Club tiene un «problema de grupo de puntos». Aquí abordaremos las políticas actuales de DVC, cómo se resolverá este problema, por qué las tasas de ocupación serán significativamente más altas para DVC que los hoteles y las posibles soluciones.

Para empezar, DVCMember.com ha publicado una Alerta de viaje que incluye «Actualizaciones temporales de nuestra política de cancelación». En la parte pertinente, esto indica que los puntos de vacaciones devueltos debido a la cancelación de una reserva de resort no se colocarán en una cuenta de retención y se devolverán al año de uso actual. Esto se aplica a todas las reservas que se registren dentro de los próximos 30 días.

Cuando se cancela una reserva que involucra Puntos Prestados, los Puntos Prestados serán devueltos al Año de Uso del que fueron prestados. Esto se aplica a todas las reservas independientemente de la fecha de llegada. Espere hasta 15 días hábiles para completar este proceso. Los Puntos de reserva devueltos debido a la cancelación de una Colección Disney o una reserva de la Colección Concierge se devolverán como Puntos de reserva en el año de uso actual …

Como era de esperar, esto ha llevado a muchas preguntas. Los miembros preguntaron sobre las cancelaciones de reservas que involucran Puntos que expirarán pronto. En este momento, los puntos que expiran en las reservas canceladas están haciendo exactamente eso. Tenemos una reserva de Animal Kingdom Lodge a mediados de mayo con publicaciones bancarias del año pasado, y parece una conclusión inevitable de que esos puntos se perderán para siempre, sin opciones de recuperación. (Triste, pero comprensible).

En la alerta de viaje, Disney Vacation Club continúa indicando que está evaluando la política bancaria y de vencimiento y el uso de ciertos puntos afectados por los cierres. Como parte de ese proceso, DVC indica la necesidad de ser considerado con el impacto que cualquier cambio podría tener en la disponibilidad de inventario futuro para la Membresía en general. Se tomará una decisión una vez que se comprenda mejor cómo se verán afectadas las operaciones futuras …

Si mis cálculos son correctos, hay un total de aproximadamente 75.85 millones de puntos de Disney Vacation Club en todas las unidades en todos los resorts, incluidos los que están fuera de Walt Disney World. Sin embargo, eso incluye puntos no declarados, incluidos más de 4,5 millones en Disney’s Riviera Resort. Eso significa que el número real en circulación probablemente sea menos de 70 millones de puntos.

Es importante incluir en este análisis los resorts no WDW como Aulani, Hilton Head Island, Vero Beach y Grand Californian, ya que esos suministros de puntos impactan la demanda en los resorts Walt Disney World (VGC mucho menos que los otros tres) .

No nos fijaremos en ese punto aquí, ya que es algo cubierto en nuestro ¿Por qué la disponibilidad de Disney Vacation Club es tan limitada? Publicación de hace un par de años. En realidad, lo que se cubre aquí es algo así como una consecuencia de esa discusión. Las mismas ideas se aplican como allí.

Esencialmente, tenemos un escenario en el que la totalidad de los puntos de Disney Vacation Club representan el agua en una piscina, y el inventario completo de las salas de DVC representa la piscina en sí. Normalmente, el agua se acerca bastante a llenar la piscina, con un poco de espacio en la parte superior.

Ahora imagine levantar toda esa agua, perder un poco por las salpicaduras, reducir el tamaño de la piscina física en un ~ 25% y luego intentar depositar el agua nuevamente en la piscina. No pudiste. Ahora hay más agua que espacio físico en la piscina, lo que significa que más del 20% se desbordaría y desaparecería para siempre. (Bueno, como estamos hablando de agua, en realidad se evaporaría o se remojaría en el suelo, Pero se entiende la idea.)

Si eso es demasiado conceptual, expliquemos con un ejemplo simplificado. Supongamos que uno de los resorts de DVC en Walt Disney World tiene 12 millones de puntos (ninguno me importa). Dejando de lado las reglas de endeudamiento y bancarias, que tienden a normalizarse con el tiempo, eso significa que hay 1 millón de puntos disponibles y debe ser usado durante cada mes del año.

Si el complejo está cerrado durante dos meses, los 2 millones de puntos de inventario de habitaciones de ese período desaparecerán para siempre. Sin embargo, la oferta de puntos pendientes no lo es. Esto significa que los puntos no utilizados disponibles para el año exceden la disponibilidad de habitaciones en millones de puntos. De ahí el ejemplo de la piscina, y también por qué será increíblemente delgado elegir para la disponibilidad de DVC en los próximos dos años, a menos que Disney intervenga y de alguna manera remedie la situación.

Ese es el problema que enfrenta Disney Vacation Club en este momento. Hay alguna rotura, pero la ocupación normal es superior al 95%. Esto permite reformas o incluso el cierre ocasional debido a un huracán, pero no los centros turísticos que permanecen cerrados durante varios meses.

Una cosa que vale la pena señalar aquí es que la ocupación del resort Disney Vacation Club es más alta que las habitaciones de hotel estándar en Walt Disney World, y no fluctúa mucho en función de las temporadas de viaje o la mayoría de las variables externas. La ocupación de DVC se mantendrá en ese nivel sin tener en cuenta el mundo exterior por una razón obvia: los miembros de DVC ya han pagado por adelantado su habitación, por lo que tienen algo que perder al no usarla.

Esta disparidad entre las tasas de ocupación de hotel y DVC también presenta lo que consideramos el remedio más plausible para la situación. Básicamente, estas habitaciones de hotel representan un segundo grupo eso no está totalmente lleno, ¡y es un grupo aún más grande que el descrito anteriormente! En lugar de derramar agua por todo el suelo, podríamos volver a poner la mayor parte en la piscina ahora más pequeña, y el otro ~ 20% en la piscina más grande.

En términos ajenos al pool: si hay inventario excedente en los resorts alrededor de Walt Disney World, permita que los miembros del Disney Vacation Club lo utilicen a través de algún tipo de tasa de conversión que se asemeje a gráficos de puntos (o simplemente arroje habitaciones de hotel no vendidas en resorts hermanos en el sistema de reserva DVC )

Por supuesto, esto tiene un costo en términos de personal, mantenimiento y carga de infraestructura. Sin embargo, todo eso debería ser relativamente menor. La clave es que hay un pequeño costo de oportunidad, lo que significa que estas habitaciones probablemente no se llenarían de lo contrario. Dado que las habitaciones de hotel son un inventario perecedero, este enfoque tiene pocas desventajas.

De hecho, podría decirse que hay considerablemente más ventajas que desventajas. Llenar las salas que de otro modo quedarían vacías fomenta la buena voluntad entre los miembros de DVC. Eso es positivo tanto desde la perspectiva del «cliente futuro» (haciendo que complementen sus contratos) como también evitando que se conviertan en «antiguos propietarios» que venden sus contratos, inundando aún más el mercado durante la recesión. (Lo que tiene un efecto dominó de consecuencias para Disney, ninguna de ellas buena).

También está el asunto del gasto de los invitados. Las habitaciones vacías no gastan dinero en boletos para el parque, comida, mercadería, etc. Renunciar a estas habitaciones como un gesto de buena voluntad significa que los miembros del Disney Vacation Club, que ya tenían decenas de miles de dólares para comprar DVC en primer lugar, tienen presupuestos más grandes para gastar en todas esas cosas.

Por supuesto, todo esto supone que la ocupación del hotel caerá en todos los ámbitos una vez que Walt Disney World vuelva a abrir.

No vamos a volver a plantear esa pregunta. Ya lo discutimos extensamente en nuestro ¿Qué tan malas serán las multitudes en Walt Disney World después de la reapertura? y «mostró nuestro trabajo» en apoyo del mismo. Más bien, simplemente echaremos un vistazo comparativo rápido de cómo le fue a la ocupación hotelera las dos últimas veces que Estados Unidos enfrentó interrupciones o recesiones importantes en los viajes.

Después del 11 de septiembre, Walt Disney World cerró el 16% de las habitaciones de su resort, eliminándolas del inventario por completo (y por lo tanto aumentando artificialmente la tasa de ocupación). Disney no dio a conocer las tasas de ocupación para esos períodos, pero el Informe Anual 2002 de la Compañía Walt Disney (ver página 55) muestra una imagen clara de las disminuciones de dos dígitos. En todo el centro de Florida, la ocupación hotelera se desplomó al 44% (los números de Disney siguen las tendencias locales, pero generalmente son más altos).

Durante la Gran Recesión, la situación fue algo similar, aunque no tan pronunciada. Los estadounidenses no temían viajar, muchos simplemente no podían permitirse el lujo de hacerlo. En el punto más bajo, los ingresos operativos de Disney Parks & Resorts disminuyeron un 50% a $ 171 millones, desde $ 339 millones un año antes. Sin embargo, Walt Disney World utilizó descuentos agresivos para mantener la ocupación del hotel en un 89% increíblemente respetable (todo por el Los Angeles Times)

Walt Disney World es una operación mucho más sofisticada que hace casi dos décadas después del 11 de septiembre. Como tal, no esperaría que las cosas fueran tan terribles ahora como entonces. El escenario de hoy tiene un parecido más cercano al 11 de septiembre, ya que eso abarcaba ambos temores de viaje. y incertidumbre financiera, mientras que la Gran Recesión fue únicamente la última.

Por lo tanto, es difícil decir dónde se establecerá la tasa de ocupación durante los próximos años, y cuánto excedente podría asignarse teóricamente al Disney Vacation Club.

También existe la logística de hacer esto para garantizar que realmente no haya un gran costo de oportunidad. Walt Disney World obviamente no querrá ofrecer este intercambio si esas habitaciones pudieran venderse, incluso con un gran descuento.

También debemos reiterar y enfatizar que esta es simplemente nuestra idea de una posible solución. Definitivamente no es oficial, ni siquiera es un rumor. Sin embargo, parece plausible y es una de las dos soluciones viables (la otra es declarar el resto del Disney Riviera Resort como un colchón).

Por supuesto, no esperaríamos ninguna solución hasta que se conozca una fecha de reapertura para Walt Disney World. Si el cierre se extiende más allá del 1 de junio, la ventana de opciones podría comenzar a cerrarse. En algún momento, el exceso de «agua» (suministro puntual) también desbordaría el espacio libre en la piscina más grande.

La única otra «solución» es el status quo, que es esencialmente otorgar flexibilidad a las reglas bancarias y de préstamo, pero no abordar el inventario de habitaciones. Legalmente, no hay nada más que estén obligados a hacer. Los propietarios acordaron las reglas del juego al comprar, y nosotros somos los que estamos en posición de comernos la pérdida si Disney no interviene.

Así es como Disney Vacation Club ha manejado la escasez de disponibilidad creada por la locura de Aulani, pero la diferencia clave es que la causa es más opaca y el resultado no es tan pronunciado. La situación actual es más problemática, y cuanto más tiempo permanezcan cerrados los centros turísticos, mayor será la disponibilidad y la competencia se volverá más feroz por el inventario limitado que permanece disponible. Los miembros de DVC desencantados no están en el mejor interés de Disney, lo que prácticamente requiere algún tipo de solución. Creemos que el salto a la piscina metafórica es eso.

¿Pensando en unirse a DVC? Primero asegúrese de leer nuestro Guía definitiva de Disney Vacation Club. Esto cubre los pros y los contras, la reventa v. Directa, cuánto dinero ahorrará y otras cosas importantes que debe saber antes de dar el paso. Si aún no puede decidir si la membresía es adecuada para usted, «pruébelo antes de comprar» y alquile puntos en DVC Rental Store. Si está convencido de que una membresía es para usted, consulte las opciones de descuento en DVC Resale Market. ¿Estás planeando un viaje a Walt Disney World? Para un asesoramiento integral, el mejor lugar para comenzar es nuestro Guía de planificación de viaje de Walt Disney World para todo lo que necesitas saber.

TUS PENSAMIENTOS

¿Tiene alguna idea sobre otras posibles soluciones a este problema de grupo de puntos de Disney Vacation Club? ¿Crees que DVC hará algo para remediar este problema? ¿Has perdido puntos como resultado de esto? ¿Tuvo problemas para encontrar la disponibilidad de DVC para finales de este año? ¿Está de acuerdo o en desacuerdo con nuestra evaluación? Si ya es miembro, ¿qué le parece? ¡Comparta cualquier pregunta, consejo o pensamiento adicional que tenga en los comentarios!

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