Trainline ha lanzado una prueba beta a nivel nacional de Crowd Alerts, una función de crowdsourcing en su aplicación para ayudar a los clientes a alertar a sus compañeros de viaje si no es posible la distancia social en un tren específico.
La función está disponible para todos los usuarios de la aplicación Trainline desde hoy.
Está diseñado para permitir a la comunidad de clientes de Trainline alertarse entre sí si ciertas partes de un tren (delantero, medio y trasero) están demasiado ocupadas para el distanciamiento social.
Los datos de una prueba de la función, que se ha estado ejecutando en la aplicación de Trainline durante las últimas dos semanas solo en viajes por el norte, muestran que durante este período los clientes compartieron comentarios sobre la posibilidad de distancia social en el 90 por ciento de los trenes.
Crowd Alerts funciona cuando los clientes tocan el botón «rastreador en vivo» para un próximo viaje en la aplicación.
Un mensaje emergente le pide al cliente que confirme si es posible el distanciamiento social en su tren haciendo clic en el botón «pulgar hacia arriba» o «pulgar hacia abajo».
Si el cliente hace clic en «pulgar hacia abajo», se le pedirá que comparta si está en la parte delantera, central o trasera del tren.
Si un cliente comparte comentarios para decir que el distanciamiento social no es posible, se mostrará una burbuja para todos los clientes que busquen este viaje en la aplicación.
Una burbuja naranja significa que los clientes han informado que todo el tren está ocupado, una burbuja azul significa que los clientes han informado que una sección del tren (delantera, media o trasera) está ocupada.
El número en la burbuja muestra cuántos clientes han compartido este comentario.
Al comentar sobre la nueva característica, el director de tecnología de Trainline, Mark Holt, afirma: “Ayudar a los clientes a tomar el tren de manera segura es nuestra prioridad número uno y siempre nos esforzamos por brindarles la mayor cantidad de información posible sobre el viaje en vivo.
«Crowd Alerts permite a nuestros clientes compartir comentarios sobre el terreno en el momento para ayudar a la comunidad de Trainline más amplia».