UpStay, la primera plataforma de optimización del rendimiento posterior a la reserva para hoteles, ganó un importante premio de la industria de viajes internacional en la Conferencia Phocuswright celebrada en Florida este mes.
El premio reconoce a UpStay como una de las plataformas tecnológicas más innovadoras disponibles para la industria global de viajes en la actualidad.
UpStay, que participa por primera vez, fue seleccionado por el panel internacional de jueces para el Phocuswright Innovation Launch 2021 – Ganador: People’s Choice Award.
UpStay ayuda a los hoteleros a obtener nuevos ingresos mientras se relaciona con los clientes, explicó Maína Pietrobelli, vicepresidenta de desarrollo comercial de UpStay, durante su presentación en el escenario de la conferencia.
Los hoteleros tradicionalmente han centrado la mayor parte de su atención en los niveles de distribución y ocupación, pero han perdido oportunidades de generar nuevos ingresos de sus huéspedes durante la etapa posterior a la reserva, agregó.
UpStay ayuda a los hoteles a vender más habitaciones premium
“Capacitamos a los hoteles para que desbloqueen nuevas fuentes de ingresos sin esfuerzo. Con solo un correo electrónico inteligente previo a la llegada, UpStay aumenta la rentabilidad hasta en un 25 por ciento ”, dijo.
El innovador sistema Bid-For-Upgrade de UpStay impulsa a los huéspedes a ofertar en línea para mejoras de habitación antes de su llegada y actualiza automáticamente las ofertas ganadoras para igualar el inventario premium no vendido del hotel poco antes del check-in.
Las ventajas de este enfoque son que UpStay permite que el huésped decida, en su propio tiempo, si desea actualizar. Además, nombrar un precio pone al huésped en control de cuánto dinero adicional está dispuesto a gastar. El sistema es cinco veces más exitoso que los intentos cara a cara del personal del hotel para vender mejoras de habitaciones u otras soluciones que existen en el mercado.
UpStay aumenta los ingresos por servicios complementarios del hotel
Además de las mejoras de habitación, UpStay envía ofertas específicas y personalizadas a segmentos elegidos de huéspedes antes y durante su estadía con ofertas inteligentes para comprar otros complementos en el hotel.
Según la investigación de Phocuswright, a casi dos tercios de los huéspedes del hotel les gustaría comprar servicios y productos adicionales, como comidas en la habitación y otras comidas prepagas; estacionamiento; check in temprano o check out tardío; entretenimiento en la habitación; servicios de golf, ocio y spa.
Sin embargo, muy pocos hoteles ofrecen servicios y productos complementarios a sus huéspedes de manera sistemática, según la encuesta.
En un momento en el que los hoteleros necesitan maximizar todas las oportunidades de ingresos, la solución Upstay funciona automáticamente, enviando ofertas directamente a los teléfonos inteligentes de los huéspedes antes y durante su estadía. “La plataforma UpStay implementa algoritmos de inteligencia artificial para analizar continuamente el hotel en tiempo real y hacer coincidir los productos adecuados con los huéspedes adecuados, aumentando los márgenes, mejorando la experiencia y la lealtad de los huéspedes”, comentó Pietrobelli en la Conferencia Phocuswright de 2021.
Este enfoque dinámico da como resultado tasas de conversión mucho mayores que las que podría lograr una herramienta de venta adicional basada en reglas estáticas, agregó.
Para la colección Myconian de hoteles y complejos turísticos en la isla griega de Mykonos, el uso de la solución UpStay da como resultado $ 220,000 en ingresos anuales automatizados adicionales, con un gasto adicional promedio de $ 660 por huésped.
UpStay logra un rápido crecimiento internacional
UpStay se fundó en 2019 y ha estado creciendo rápidamente, con oficinas en cinco países (Israel, Grecia, Italia, México, Brasil), y la compañía se está expandiendo rápidamente para capturar el mercado con una nueva oficina en Nueva York y otra próximamente. la costa oeste.
UpStay ahora presta servicios a más de 120 marcas de hoteles en 30 países. Ha informado de un aumento promedio del 5 por ciento en los ingresos generales por reserva para sus clientes de hoteles, lo que se traduce en un aumento de ganancias del 10 al 25 por ciento.
UpStay se integra fácilmente con más de 20 sistemas de administración de propiedades, administradores de canales y sistemas de reserva, y la configuración toma solo unas pocas horas. Después de su perfecta instalación, el software se encarga automáticamente de las oportunidades de ventas adicionales sin necesidad de que el personal del hotel intervenga.
Sin costos iniciales, UpStay ofrece un modelo comercial sin riesgos y solo toma una parte de los ingresos adicionales generados por su plataforma.
UpStay fue destacado por ofrecer «una excelente solución» en la Conferencia PhocusWright de 2021 y fue uno de los tres únicos ganadores seleccionados de un total de 17 finalistas que se presentaron en el evento.
Mike Coletta, Gerente de Investigación e Innovación de Phocuswright, dijo: “A medida que el mundo intenta reabrirse por completo de la pandemia, las soluciones creativas son más necesarias que nunca para ayudar a las empresas de viajes a optimizar los ingresos y automatizar los procesos, para poner más dinero en los bolsillos de los trabajadores. y para ayudar mejor a los viajeros a comprar y reservar sus viajes «.
La Conferencia Phocuswright se lleva a cabo durante 25 años y es reconocida como el principal escaparate de nuevas ideas e innovación en la industria de viajes global.
Sobre UpStay
UpStay se fundó en 2019. Es la primera solución de ventas adicionales SaaS (software como servicio) totalmente automatizada para hoteles que envía ofertas especiales basadas en datos a los huéspedes para que realicen compras adicionales antes de la llegada y durante su estadía. UpStay se conecta fácilmente al PMS / CRS más utilizado. Los huéspedes reciben una oferta personalizada por correo electrónico para actualizar su habitación a una categoría de mayor beneficio unos días antes del check-in. Los huéspedes eligen cuánto les gustaría ofertar por la mejora de la habitación. Poco antes de la llegada, se les notifica si tuvieron éxito en su oferta. En promedio, UpStay da como resultado un 15 por ciento de las reservas de habitaciones que se actualizan (cinco veces más que el estándar de la industria). UpStay utiliza algoritmos de inteligencia artificial para realizar una variedad de ofertas dirigidas a segmentos específicos de huéspedes antes y durante su estadía. www.upstay.tech