La Comisión Europea ha relajado las regulaciones de las directivas de viajes combinados en medio de la pandemia de coronavirus.
La legislación establece que los organizadores de paquetes deben solicitar protección por insolvencia para cubrir los reembolsos y la repatriación en caso de quiebra.
Sin embargo, ABTA ha dicho que la comisión ahora está alentando a los clientes a aceptar notas de crédito que pueden usarse para un reembolso completo en una fecha posterior o para una nueva reserva.
Mark Tanzer, director ejecutivo de ABTA, dijo: “ABTA ha estado en conversaciones urgentes con ministros y funcionarios del gobierno durante toda la semana, además de trabajar con asociaciones comerciales europeas a nivel de gobierno europeo, para avanzar en las solicitudes que establecimos en nuestra carta al primer ministro el lunes.
“Hoy, la Comisión Europea actualizó su guía sobre la directiva de viajes combinados en relación con los reembolsos de reclamos de clientes.
“Alienta a los clientes a aceptar notas de crédito, siempre y cuando el cliente pueda solicitar un reembolso completo, eventualmente, si él o ella no hace uso de la nota de crédito para una nueva reserva.
“Fundamentalmente, la comisión declara que la nota de crédito debe estar cubierta por una protección de insolvencia adecuada.
«Este es un paso extremadamente positivo y muestra que la comisión reconoce las cepas que se están colocando en los operadores turísticos debido al coronavirus».
Agregó: “La directiva de viajes combinados es el marco legal en el que se basan las regulaciones de viajes combinados del Reino Unido, y ahora necesitamos que el gobierno del Reino Unido siga el ejemplo de la Comisión Europea y confirme un enfoque similar.
«Esta nueva guía brindará a los clientes la garantía esencial de que recibirán unas vacaciones o que les devolveremos su dinero, además de proporcionar una ayuda muy necesaria para ayudar a las compañías de viajes en estos tiempos difíciles y sin precedentes».
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