Los operadores turísticos de aventura Exodus Travels y Headwater Holidays están extendiendo la suspensión de todos sus tours hasta el 16 de agosto.
La medida se produce como resultado del continuo impacto global de la pandemia de coronavirus.
Los clientes recibirán una nota de crédito de reembolso consolidado de ABTA que luego se puede utilizar para cualquier nueva reserva realizada en enero del próximo año.
Se permitirá viajar en cualquier fecha hasta finales de marzo de 2022.
Las notas de crédito de reembolso se pueden cambiar por reembolsos a partir de enero del próximo año si no se realiza una reserva para entonces.
Los operadores turísticos se ponen en contacto con todos los agentes de viajes asociados con los pasajeros reservados en los tours afectados por esta suspensión para analizar las opciones disponibles.
Demasiado pronto
La decisión se produce cuando se insta a los operadores turísticos a permanecer visibles en el mercado, pero eviten relanzar los programas de vacaciones demasiado pronto.
Los analistas argumentan que esto no solo podría causar irritación, sino humillación si las restricciones de viaje se extienden más de lo esperado.
Johanna Bonhill-Smith, analista de turismo de GlobalData, explicó: “Indicar una fecha real para cuándo comenzarán los programas de vacaciones sin duda creará esperanza y generará pasión por los consumidores.
«Sin embargo, a largo plazo, si la suspensión del viaje continúa, los operadores que hayan aceptado nuevas reservas en áreas antes de que sea posible viajar crearán más confusión, irritación y posibles daños a la reputación».
Los balances de los primeros tres meses del año habrán sufrido un duro golpe y las empresas deberán aceptar que la demanda es irrecuperable para el primer trimestre.
El valor de mercado global de los intermediarios de viajes fue de US $ 332 mil millones en 2019, habiendo aumentado un 6,2 por ciento respecto al año anterior, lo que pone de relieve la importancia de este sector.
Bonhill-Smith agregó: «Para retener la confianza del cliente, es mejor que las empresas retrasen las vacaciones en el futuro previsible e inviertan tiempo en desarrollar una conexión con los consumidores y reconocer nuevos mercados para adaptarse al futuro que se avecina».
Jet2 Holidays es uno de los primeros operadores que ha anunciado que tanto los vuelos como las vacaciones se reanudarán antes del 17 de junio.
Otras compañías de viajes han extendido la suspensión de operaciones.
TUI, el gigante de los viajes europeos, anunció que las operaciones y las vacaciones en la playa hasta el 14 de mayo inclusive se cancelaron junto con los intermediarios de cruceros de Marella hasta el 31 de mayo inclusive.