Marcas caribeñas instadas a recalibrarse para el mundo posterior a Covid-19 | Noticias


Las marcas turísticas del Caribe, incluidos los destinos, las organizaciones y las empresas, deben poner a las personas primero para salir de la pandemia mundial de Covid-19 más fuerte.

Ese es el consejo de Carla Santiago, gerente general de la oficina de Miami de Edelman, una firma global de comunicaciones.

“Es crítico que las marcas puedan mantener, permanecer y construir su confianza durante este tiempo.

«Lo más importante que afectará a las marcas a corto y largo plazo es que se espera que las marcas pongan a las personas por delante de las ganancias durante esta pandemia», dijo Santiago en una nueva serie de podcast producida por la Organización de Turismo del Caribe. titulado, Covid-19: El visitante no deseado.

La serie analiza cómo el sector turístico del Caribe puede hacer frente y recuperarse de la crisis del coronavirus.

El primer episodio, que se emitió la semana pasada, contó con la psicóloga clínica Katija Khan, quien proporcionó información sobre cómo lidiar con el trabajo desde casa mientras se enfrenta a la pandemia.

En el podcast de esta semana, Santiago deja en claro que el bienestar y el bienestar tanto de los empleados de la industria turística del Caribe como de los visitantes potenciales deben tener la máxima prioridad.

Recomienda actos simples como recopilar recursos gratuitos para ayudar a los trabajadores a mantener el bienestar emocional y físico o alentar a los empleados a usar el tiempo para aprender nuevas habilidades de idiomas.

El experto en comunicaciones globales también enfatiza la necesidad de brindarles a los visitantes potenciales la confianza de que toda su experiencia será segura mediante la reforma de todos los aspectos de la operación turística.

“Necesitas ponerte en esos zapatos.

“Por ejemplo, cuando las personas llegan a un hotel, ¿habrá una zona de desinfección de equipaje antes de que el equipaje sea transportado por toda la propiedad?

“¿Las personas tendrán que presentar un certificado médico?

“¿Puedes hacer todo el proceso de check-in con tu tarjeta de llave móvil y no tener que interactuar tanto cara a cara?

“Cuando apareces en un restaurante, ¿has construido una estación de lavado de manos en la entrada del restaurante y cada persona tiene que lavarse las manos antes de sentarse a la mesa?

“¿Puedes proporcionar toallitas cuando se sientan a la mesa y la gente tiene la confianza de que has desinfectado su espacio donde van a disfrutar de su comida?

«Es necesario pensar en ese nivel de detalle para proporcionar seguridad y protección a los huéspedes», enfatizó Santiago.

Ella predice que habrá mucha ansiedad entre los viajeros durante un período considerable después de Covid-19 y aconseja que las medidas recomendadas se apliquen ahora para tranquilizar a los visitantes.

«Usted quiere ser el primero en mostrarle al mundo que está pensando en ellos cuando esto pase y que está listo para darles la bienvenida antes que nadie», concluyó Santiago.

Más información

Escucha la serie aquí.



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