WTTC presenta nuevas medidas de fomento de la confianza hotelera | Noticias


El Consejo Mundial de Viajes y Turismo ha presentado una serie de nuevas medidas mundiales que, según la organización, permitirían el reinicio del sector hotelero.

Las medidas han sido diseñadas para restablecer la confianza entre los consumidores para que puedan viajar de manera segura una vez que se levanten las restricciones.

Los nuevos protocolos Safe Travels brindan coherencia a los destinos y países, así como orientación a los proveedores de viajes, operadores y viajeros, sobre el nuevo enfoque de salud e higiene en el mundo posterior a Covid-19.

La salud y la seguridad de los viajeros y trabajadores se colocan en el centro de los nuevos protocolos globales, que han sido elaborados por los miembros del WTTC.

Basado en la mejor evidencia médica disponible y siguiendo las pautas de la Organización Mundial de la Salud y el Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades, también evitan la aparición de múltiples estándares, que solo retrasarían la recuperación.

Gloria Guevara, presidenta del WTTC, dijo: «Hemos aprendido del pasado, especialmente después de la tragedia del 11 de septiembre, donde la falta de coordinación entre los gobiernos y con el sector privado causó la interrupción del viaje de larga duración, mayores costos y una recuperación más larga hora.

“La coordinación y alineación dentro del sector turístico es vital para garantizar que se implementen medidas globales sólidas para ayudar a restablecer la confianza y que los gobiernos y el sector privado adopten conjuntamente.

“Estamos encantados de que, por primera vez, el sector privado global se haya alineado en torno a estos nuevos protocolos de Viajes Seguros que crearán consistencia en todo el sector.

«Ahora estamos pidiendo a los gobiernos que los adopten para que puedan implementarse globalmente y restablecer la confianza que tanto necesitan para reiniciar el sector turístico».

La evidencia de un informe de Preparación para Crisis del WTTC, que analizó 90 tipos diferentes de crisis, destaca la importancia de la cooperación público-privada para garantizar que existan políticas inteligentes y comunidades efectivas para permitir un sector turístico más resistente.

WTTC está diseñando los nuevos protocolos luego de una estrecha consulta con sus miembros, así como con las asociaciones industriales como el Consejo Internacional de Aeropuertos, la Asociación Internacional de Líneas de Cruceros y la Asociación Internacional de Transporte Aéreo.

Se están llevando a cabo debates detallados con las principales partes interesadas y organizaciones de cada industria dentro del sector para garantizar la máxima aceptación, alineación e implementación práctica, y hoy se publican las pautas de hospitalidad y venta minorista.

Chris Nassetta, director ejecutivo de Hilton, dijo: “Vemos brotes verdes de esperanza emergiendo a medida que nuestra comunidad global dirige su atención hacia la recuperación de la pandemia de Covid-19.

«Pero sabemos que los viajeros solo se aventurarán de nuevo en el mundo cuando sientan que es seguro hacerlo, por lo que es muy importante que les demos la confianza y la tranquilidad que necesitan».

«Los protocolos globales que WTTC ha establecido están diseñados para alinear la industria de viajes y turismo en torno a pautas consistentes de salud y seguridad que ayudarán a proteger a los viajeros donde sea que su viaje los lleve».

El WTTC ha dividido la nueva guía en cinco pilares, incluido el reinicio de las operaciones; Asegurar que la experiencia del viajero sea segura; reconstruir la confianza y la confianza; innovación; e implementar políticas habilitadoras.

Keith Barr, director ejecutivo de InterContinental Hotels Group, dijo: “Como industria, siempre hemos hecho de la seguridad y el bienestar de los huéspedes y colegas nuestra principal prioridad.

“IHG se enorgullece de apoyar al WTTC en la conformación de esta guía de mejores prácticas en áreas como la limpieza y la higiene, todo respaldado por la capacitación y preparación más relevantes para los equipos del hotel.

«Este importante trabajo ilustra cómo nuestra industria puede unirse para proporcionar la tranquilidad y la confianza que serán tan importantes a medida que las personas regresen a viajar».

Las medidas para el sector hotelero incluyen:

  • Revise la guía para los equipos de limpieza de todas las áreas del hotel con un enfoque específico en los puntos de contacto de alta frecuencia, como las tarjetas de llave de la habitación.
  • Asegure el distanciamiento social para los huéspedes a través de señalización y pautas que incluyen ascensores
  • Vuelva a capacitar al personal en control de infecciones, distanciamiento social y mejores medidas de higiene, incluido el lavado de manos y el uso de máscaras y guantes.
  • Todos los artículos extraños deben retirarse en todo el hotel.
  • Integre tecnologías para permitir la automatización, como introducir pagos sin contacto siempre que sea posible.
  • Ofrecer servicio a la habitación utilizando métodos de entrega sin contacto.
  • Tenga una comunicación clara, consistente y mejorada con los clientes sobre los nuevos protocolos de seguridad de salud e higiene, tanto digital como físicamente en los hoteles.
  • Reapertura segura de puntos de venta de alimentos y bebidas y espacios para reuniones y eventos con acciones específicas para garantizar el distanciamiento social, la desinfección y la seguridad alimentaria.

Las medidas para la venta minorista incluyen:

  • Regímenes de limpieza profunda.
  • El personal debe estar completamente familiarizado y capacitado en las nuevas políticas, incluido el distanciamiento social, el uso de escaneo térmico y el uso de máscaras faciales.
  • El distanciamiento social debe observarse en las tiendas a través de marcadores visuales especiales.
  • Minimice los puntos de contacto introduciendo mapas digitales, gestión digital de colas, menús electrónicos, compras personales virtuales y conserjes itinerantes.
  • Promueva pagos sin contacto y recibos por correo electrónico siempre que sea posible al proporcionar WIFI de cortesía para alentar la aceptación.
  • Desinfectantes de manos en las entradas y salidas de las tiendas, así como a intervalos dentro de las instalaciones y en los baños.
  • En cafeterías, restaurantes y otros establecimientos de comida, todos los menús estarán disponibles digitalmente.
  • Se prestó especial atención a la gestión de asientos y colas de acuerdo con los requisitos de distanciamiento social.
  • Deben introducirse límites de capacidad en los estacionamientos minoristas para evitar el hacinamiento.

Las medidas adicionales y separadas para los sectores de aviación y cruceros aún están en desarrollo y se anunciarán a su debido tiempo.

Ambos sectores, que siempre han tenido altos estándares de salud y seguridad, están reevaluando sus protocolos, analizando nuevas medidas en torno a la higiene, la limpieza profunda y el distanciamiento social.

Imagen: Utrecht Robin / ABACAPRESS.COM / ABACA / PA Images



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